Diccionario de Conceptos Clave: Redes, Cloud Computing y Métricas de Negocio

Conceptos Esenciales de Tecnología y Negocios Digitales

Métricas de Negocio y Experiencia del Cliente

Tasa de Cancelación (Churn Rate)

Mide la cantidad de clientes que dejan de usar o comprar productos o servicios de una compañía.

Punto de Contacto (Touchpoint)

Método de interacción con el cliente, como el teléfono, correo electrónico, departamento de soporte técnico, correo convencional, redes sociales (Facebook, Twitter), sitio web, dispositivo inalámbrico o tienda de ventas al menudeo.

Infraestructura y Redes de Cómputo

Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP)

Estándar de comunicaciones que se utiliza para transferir páginas web.

Sistema de Nombres de Dominio (DNS)

Convierte los nombres de dominio en direcciones IP.

Servicio de Hospedaje Web (Web Hosting)

Mantiene un servidor web grande o una serie de servidores, además de proporcionar espacio a los suscriptores que pagan una cuota por mantener su sitio web.

Relación de Componentes de Red

Relaciona correctamente las dos columnas:

Respuesta Correcta: 1D, 2E, 3B, 4F, 5A.

Componente	Descripción
1. Tarjeta de Interfaz de Red (NIC)	D) Dispositivo de interfaz de red que identifica...
2. Sistema Operativo de Red (NOS)	E) Enruta y administra las comunicaciones...
3. Hub	B) Dispositivo muy simple que conecta componentes...
4. Switch	F) Dispositivo que conecta componentes de red...
5. Enrutador	A) Procesador de comunicaciones que se utiliza...

Conceptos Avanzados de Computación y Sostenibilidad

Virtualización

Proceso de presentar un conjunto de recursos de cómputo de modo que se pueda acceder a ellos en forma que no estén restringidos por la configuración física o la ubicación geográfica.

Computación Verde (Green Computing)

Se refiere a las prácticas y tecnologías para diseñar, fabricar, usar y disponer de computadoras, servidores y dispositivos asociados para minimizar el impacto sobre el entorno.

Computación en Malla (Grid Computing)

Se refiere al proceso de conectar computadoras separadas por límites geográficos en una sola red para crear una supercomputadora virtual.

Software como Servicio (SaaS)

Tipo de computación en la nube donde los clientes usan el software que el distribuidor aloja en su hardware y ofrece a través de una red.

Herramientas Digitales y Colaboración

Wikis

Son sitios web colaborativos en donde los visitantes pueden agregar, eliminar o modificar contenido en el sitio, incluso las obras de autores anteriores.

Apps (Aplicaciones)

Son pequeñas piezas de software que se ejecutan en internet en su computadora, tableta o celular, y por lo general se ofrecen a través de internet.