Diccionario Económico y Empresarial: 43 Conceptos Esenciales de Marketing y Finanzas

Glosario de Conceptos Clave en Economía, Marketing y Finanzas

I. Gestión de Clientes y Datos

1. CRM (Customer Relationship Management)

Sistema diseñado para gestionar la relación con los clientes, **centralizando datos** esenciales para mejorar las estrategias de ventas y la calidad de la atención.

<dt><h4>2. Base de Datos (BBDD)</h4></dt>
<dd>Conjunto organizado de datos almacenados de manera estructurada para su consulta y **uso eficiente** dentro de una organización.</dd>

II. Estrategias de Venta y Promoción

3. Cross-selling (Venta Cruzada)

Estrategia de venta que consiste en ofrecer **productos o servicios relacionados** y complementarios a un cliente que ya ha realizado una compra.

<dt><h4>4. Up-selling (Venta Superior)</h4></dt>
<dd>Técnica utilizada para persuadir al cliente a comprar una **versión más cara**, premium o con más características de un producto que inicialmente deseaba adquirir.</dd>

<dt><h4>38. BOGOF (Buy One Get One Free)</h4></dt>
<dd>Promoción que ofrece un producto gratis por la compra de otro, incentivando el **volumen de venta inmediata**.</dd>

<dt><h4>43. Test Drive</h4></dt>
<dd>Prueba de conducción de un vehículo (o prueba de uso de un producto) realizada por el cliente potencial para **evaluar sus características** y desempeño antes de la compra.</dd>

III. Finanzas, Seguros y Modelos de Adquisición

5. Programa para Empresas

Paquete de seguros diseñado específicamente para cubrir todas las **necesidades de riesgo** y protección de una empresa.

<dt><h4>8. Packs de Póliza Familiar/Modular</h4></dt>
<dd>Seguros agrupados que ofrecen **descuentos significativos** según el número de módulos o personas contratadas bajo una misma póliza.</dd>

<dt><h4>11. Banca-seguros</h4></dt>
<dd>Canal de venta de seguros que se realiza a través de **entidades financieras o bancos**, aprovechando su red de clientes.</dd>

<dt><h4>12. Leasing (Arrendamiento Financiero)</h4></dt>
<dd>Contrato que permite el uso de un bien mediante pagos periódicos, con la **opción de compra** al finalizar el plazo, sin ser propietario durante el contrato.</dd>

<dt><h4>13. Renting (Arrendamiento Operativo)</h4></dt>
<dd>Alquiler de bienes, especialmente vehículos o equipos, por un tiempo determinado, donde los gastos de mantenimiento suelen estar incluidos.</dd>

IV. Marketing, Publicidad y Posicionamiento

IV. A. Estrategias de Posicionamiento y Localización

15. Marketing Sectorial

Estrategias de marketing específicas y altamente personalizadas para un **sector o industria particular**, considerando sus dinámicas únicas.

<dt><h4>17. Ubicación Estratégica</h4></dt>
<dd>Elección del lugar físico (punto de venta o sede) optimizada para maximizar la **accesibilidad, la visibilidad** y, consecuentemente, las ventas.</dd>

<dt><h4>41. Visual Merchandising</h4></dt>
<dd>Técnicas aplicadas para mejorar la **presentación visual de productos** en tiendas físicas, con el objetivo de atraer la atención del consumidor e incrementar las ventas por impulso.</dd>

IV. B. Canales y Formatos Publicitarios

20. Marketing de Contenidos (Content Marketing)

Creación y distribución de **contenido relevante, valioso y consistente** para atraer y retener a una audiencia definida, impulsando finalmente la acción del cliente.

<dt><h4>23. Publicidad en Medios Masivos (Mass Media)</h4></dt>
<dd>Publicidad dirigida a grandes audiencias a través de **medios de comunicación masivos** tradicionales (TV, radio, prensa).</dd>

<dt><h4>24. Publicidad Exterior</h4></dt>
<dd>Publicidad expuesta en **espacios públicos**, como vallas, cartelería o lonas en ciudades y carreteras.</dd>

<dt><h4>25. Marketing Directo</h4></dt>
<dd>Comunicación directa y **personalizada con clientes potenciales** (vía email, correo postal, teléfono) para inducir una acción inmediata y medible.</dd>

<dt><h4>26. Influencer Marketing</h4></dt>
<dd>Uso estratégico de personas con credibilidad y gran alcance social (**influencers**) para promocionar productos o servicios a sus seguidores.</dd>

<dt><h4>27. Landing Page (Página de Aterrizaje)</h4></dt>
<dd>Página web específica creada con un único objetivo: captar la atención del usuario y **convertirlo en lead o cliente** en el contexto de una campaña publicitaria.</dd>

<dt><h4>42. Spot de Televisión</h4></dt>
<dd>Anuncio publicitario breve, generalmente de alta producción, emitido en televisión.</dd>

IV. C. Relaciones Públicas y Branding Especializado

28. Venue Branding

Personalización visual y comercial de un espacio físico (a menudo un recinto deportivo o de eventos) con elementos de una marca o patrocinador para **maximizar la exposición**.

<dt><h4>40. Relaciones Públicas (RRPP)</h4></dt>
<dd>Gestión estratégica de la comunicación entre una organización y sus diversos públicos para **construir y mantener una imagen positiva** y favorable.</dd>

V. Tendencias, Ética y Modelos de Negocio Específicos

29. Greenwashing

Práctica de marketing engañosa que consiste en **aparentar ser más ecológico** o sostenible de lo que realmente se es, buscando mejorar la imagen corporativa ante consumidores conscientes.

<dt><h4>30. Fan Journey</h4></dt>
<dd>Proceso detallado por el que un aficionado o seguidor evoluciona hasta convertirse en un **cliente leal y defensor** de una marca, especialmente en el ámbito deportivo.</dd>

<dt><h4>31. Colección Cápsula</h4></dt>
<dd>Línea **limitada y exclusiva** de productos (comúnmente en moda) con un diseño especial, duración breve y a menudo resultado de una colaboración.</dd>

<dt><h4>32. Contenidos 360º</h4></dt>
<dd>Contenido multimedia que ofrece una **experiencia inmersiva y envolvente** al usuario, a menudo utilizando tecnologías como la realidad virtual (VR).</dd>

<dt><h4>34. Publicidad Dirigida a Niños</h4></dt>
<dd>Conjunto de reglas y normativas que **restringen la promoción** de ciertos productos o servicios a públicos infantiles, buscando proteger al menor.</dd>

<dt><h4>35. Modelo Fast Fashion</h4></dt>
<dd>Modelo de negocio de moda basado en la **rapidez extrema de producción** y lanzamiento de colecciones para replicar rápidamente las últimas tendencias de pasarela a precios bajos.</dd>

<dt><h4>36. Haute Couture (Alta Costura)</h4></dt>
<dd>Moda hecha a mano, a medida y con **técnicas exclusivas**, reservada para un número muy limitado de marcas y clientes de alto poder adquisitivo.</dd>

<dt><h4>39. Economía de la Experiencia</h4></dt>
<dd>Estrategia de marketing que se enfoca en crear **experiencias memorables** y personalizadas para el consumidor, donde el valor reside en la vivencia y no solo en el producto físico.</dd>