Diccionario Esencial de Métricas Digitales para Marketing y Redes Sociales

Métricas de Alcance

Estas métricas se centran en la visibilidad y el tamaño de la audiencia impactada por el contenido.

Alcance (C)

Definición: Mide la cantidad de usuarios únicos a los que impactó el contenido.

Plataformas: Instagram, Facebook, TikTok, X.

Impresiones (R)

Definición: Cantidad total de visualizaciones del contenido (una persona puede generar múltiples impresiones).

Plataformas: Todas las plataformas que miden views (visualizaciones).

Tasa de Crecimiento de Seguidores (R)

Definición: Evalúa el crecimiento de una comunidad o cuenta en un periodo determinado.

Plataformas: Instagram, TikTok, YouTube, X.

Tráfico de Referencia (C)

Definición: Cantidad de visitas que llegan a un sitio web desde otros sitios externos (redes sociales, otros blogs, etc.).

Plataformas: LinkedIn, Google Analytics.

Métricas de Interacción

Estas métricas miden cómo la audiencia interactúa y se relaciona con el contenido publicado.

Tasa de Engagement (*Engagement Rate*) (R)

Definición: Nivel de interacción que un contenido genera en relación con la audiencia que lo ve o lo sigue.

Plataformas: Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Pinterest.

Me gusta/Reacciones (C)

Definición: Formas de expresar aprobación o emoción sobre un contenido en redes sociales, permitiendo a los usuarios indicar su agrado o sentimientos sin escribir un comentario.

Plataformas: Instagram, Facebook, TikTok, X, YouTube, LinkedIn.

Comentarios/Respuestas (C)

Definición: Una forma de interacción textual o multimedia mediante la cual los usuarios expresan opiniones, juicios, críticas, preguntas o aportes en relación con un contenido publicado.

Plataformas: Instagram, Facebook, TikTok, X, YouTube, LinkedIn.

Compartidos/Retuits/Reshares (C)

Definición: Indican la viralidad y el alcance de tu contenido, ya que muestran que la audiencia no solo lo consume, sino que también desea difundirlo entre sus propias redes.

Plataformas: Instagram, X (Twitter), TikTok.

Guardados (C)

Definición: Se refieren al número de veces que los usuarios guardan o marcan tu contenido (publicaciones, videos, etc.).

Plataformas: Instagram, X (Twitter), TikTok.

Métricas de Conversión

Estas métricas miden la efectividad de las campañas para lograr objetivos de negocio específicos.

CTR (*Click Through Rate*) (R)

Definición: Porcentaje de personas que hacen clic en el anuncio o enlace, en comparación con las impresiones (veces que se mostró). Muestra qué tan efectivo es el anuncio (ad).

Fórmula: (clics / impresiones) x 100

Plataformas: Redes Sociales, Sitio Web (principalmente en campañas de Ads).

Conversiones (C)

Definición: Número de usuarios que realizan una acción deseada (venta, registro, descarga, etc.). Se mide a través de los clics.

Plataformas: Sitio Web (e-commerce), Redes Sociales.

Clics en Enlace (C)

Definición: Total de clics en un enlace específico. Puede ser un CTA (*Call to Action*), enlace en una publicación o historia.

Plataformas: Redes Sociales, Sitio Web.

ROI (*Return on Investment*) en Campañas (R)

Definición: Retorno de Inversión. Mide la ganancia obtenida en comparación con el costo invertido en una campaña.

Fórmula: (ingresos - costos) x 100

Plataformas: Redes Sociales, Sitio Web.

Leads (C)

Definición: Contactos potenciales que dejan sus datos (ej. correo electrónico, teléfono) tras interactuar con alguna campaña.

Plataformas: Formularios en sitio web.

Métricas de Video

Específicas para evaluar el rendimiento y la calidad del contenido audiovisual.

Visualizaciones (C)

Definición: Cantidad de veces que un video fue visto o reproducido.

Plataformas: YouTube, TikTok, Reels de Instagram.

Tiempo de Visualización Promedio (R)

Definición: Promedio del tiempo que los usuarios se mantuvieron viendo el video.

Plataformas: YouTube, TikTok e Instagram.

Retención de Audiencia (R)

Definición: Mide el engagement y la fidelización de la audiencia a lo largo del video.

Plataformas: YouTube, TikTok e Instagram.

Reproducciones Completas (C)

Definición: Cantidad de veces que un video fue visto hasta el final.

Plataformas: YouTube, Meta Ads, Google Ads, TikTok Analytics.

CTR de Miniaturas (R)

Definición: Porcentaje de personas que hicieron clic en el video después de ver la miniatura.

Plataformas: YouTube, TikTok e Instagram.

Métricas de Sitios Web

Métricas fundamentales para entender el comportamiento del usuario en el entorno web.

Usuarios Únicos (C)

Definición: Número de personas distintas que visitan un sitio web en un período determinado. Se cuentan por dispositivo, navegador o ID, no por visitas totales.

Contexto: Se utiliza en sitios web con Google Analytics. En Redes Sociales (RRSS) se traduce a “Alcance” (personas únicas que vieron una publicación).

Sesiones (R)

Definición: Conjunto de interacciones que un usuario realiza en tu sitio web durante un periodo de tiempo. Termina tras 30 minutos de inactividad o al cerrar el navegador.

Plataformas: Google Analytics.

Duración Media de la Sesión (R)

Definición: Tiempo promedio que los usuarios pasan en el sitio durante una sesión. Mide el nivel de interés o engagement.

Plataformas: En web es directo (Google Analytics). En RRSS se observa de forma indirecta con la métrica de “Tiempo de Visualización” (YouTube, TikTok, Instagram Reels).

Páginas por Sesión (R)

Definición: Promedio de páginas que un usuario visita en una sesión. Indica la profundidad de navegación.

Plataformas: Google Analytics.

Tasa de Rebote (R)

Definición: Porcentaje de usuarios que entran al sitio y lo abandonan sin interactuar (solo visitan una página).

Plataformas: Google Analytics, TikTok, Instagram.