Difusión de Innovaciones y el Proceso de Adopción

Difusión de Innovaciones

Proceso mediante el cual la aceptación de una innovación (artículo, servicio, idea o práctica nueva) se propaga en un mercado.

Difusión

Macroproceso que comunica un nuevo producto desde su fuente hasta el consumidor.

Adopción

Microproceso que describe las etapas de decisión del consumidor.

Definición de Innovación

Definiciones orientadas a la empresa:

• Innovación continua
• Innovación dinámicamente continua
• Innovación discontinua

Definiciones orientadas al producto:

• Solo ha sido comprado por un % fijo relativamente pequeño.
• En el mercado por un tiempo relativamente corto.

Definiciones orientadas al mercado:

• A juicio del consumidor.

Características del Producto que Influyen en la Difusión

Ventaja Relativa

Grado de percepción de superioridad del producto con sus sustitutos existentes.

Compatibilidad

Consistente con las necesidades, valores y prácticas vigentes del consumidor.

Complejidad

Grado en el que un producto es difícil de entender o usar. (Miedo tecnológico)

*Miedo Tecnológico*

• Temor a la complejidad técnica
• Miedo a la obsolescencia acelerada
• Temor al rechazo social

Posibilidad de Probar el Producto

• Grado en que puede utilizarse en plan de prueba o ensayo durante un tiempo limitado.

Comunicabilidad

• Facilidad con que se observan, imaginan o describen las ventajas o atributos de un producto a los consumidores.

Categorías de Adoptantes

Los Innovadores

• Aventureros
• Perciben escaso riesgo en adoptar nuevos productos.
• Dispuestos a pagar altos precios por recientes lanzamientos.

Los Adoptantes Iniciales

• Respetuosos.
• Compran innovaciones al poco tiempo de su lanzamiento, pero no tanto como los innovadores.
• Más integrados al sistema social local.

Mayoría Temprana

• Deliberados
• Adoptan nuevas ideas poco antes del tiempo promedio.
• Rara vez ocupan decisiones de liderazgo.

Mayoría Tardía

• Escépticos
• Compran innovaciones cuando están llegando a su etapa de madurez.
• Toman suficiente tiempo para evaluar los beneficios.

Rezagados

• Tradicionales.
• Consideran adquirir el producto cuando los innovadores y mayoría inicial están cambiando a innovaciones más avanzadas.