Digitalización de Empresas: Qué es, Pilares e Impacto en el Trabajo
¿Qué es la digitalización y cuál es su impacto?
• Definición: En sentido estricto, es convertir información analógica en datos digitales. En sentido amplio, es usar la tecnología para optimizar procesos y crear nuevas oportunidades en cualquier sector.
• 4 pilares esenciales: Datos (información digitalizada), Tecnología (herramientas y sistemas), Procesos (métodos eficientes) y Cultura (actitud abierta al cambio).
• Cuarta Revolución Industrial: Es la era actual (siglo XXI), caracterizada por la digitalización de la fabricación. Sigue a la mecanización (1ª), la electricidad (2ª) y la informática (3ª).
• Beneficios sectoriales: Automatización, toma de decisiones con datos en tiempo real, flexibilidad para personalizar productos, acceso a mercados globales y sostenibilidad.
• Brecha digital: A pesar del avance, en 2023 unos 2.600 millones de personas carecían de acceso a internet.
La empresa digital y su organización
• Niveles de evolución (ej. factura):
• Tradicional: Todo manual en papel.
• Digitalizada: Escanea o recibe por email y guarda en la nube de forma manual.
• Empresa digital: Automatización total e integral (ej. uso de IA y sistemas SaaS).
• Cultura empresarial moderna:
• Innovación y colaboración: Creatividad, experimentación y herramientas de trabajo en equipo en tiempo real.
• Diseño Centrado en las Personas (DCP): Crear productos empatizando con el usuario, involucrándolo en el diseño y mejorando mediante la revisión continua (iteración).
• Agilidad: Capacidad de adaptarse rápido al mercado, delegando decisiones en los equipos y trabajando en ciclos rápidos.
• Nuevas estructuras organizativas: Frente al organigrama jerárquico y rígido tradicional, las empresas digitales usan:
• Estructura matricial: Combinación de departamentos fijos con proyectos transversales.
• Estructura por proyectos: Equipos temporales para fines específicos.
• Estructura adhocrática: Equipos multidisciplinarios ultraflexibles que se crean y reorganizan constantemente según la necesidad.
Digitalización de extremo a extremo (End-to-End)
Consiste en conectar digitalmente toda la cadena de valor de la empresa, uniendo dos entornos clave:
• Entorno IT (Tecnología de la Información): Gestiona la información, redes, servidores, desarrollo de software y la ciberseguridad. Las PYMES suelen externalizar este departamento.
• Entorno OT (Tecnología Operativa): Controla y supervisa la maquinaria y los procesos físicos. Es exclusivo de fábricas e industrias de bienes; las empresas de servicios no lo tienen.
• Convergencia IT/OT: Integración de los datos (IT) con las máquinas físicas (OT) mediante sistemas ciberfísicos para reducir errores y costes.
Adaptación del trabajador y competencias
Para afrontar el entorno digital se requieren tres factores individuales:
1. Actitud positiva: Salir de la zona de confort y ver el error como un aprendizaje.
2. Formación continua (lifelong learning): Actualización constante de habilidades durante toda la vida laboral.
3. Competencias digitales: El marco de la Unión Europea las divide en 5 áreas esenciales:
• Información y datos: Buscar, filtrar y evaluar información en internet.
• Comunicación y colaboración: Compartir y cooperar en línea cuidando la identidad digital.
• Creación de contenido: Desarrollar archivos multimedia, programar y entender licencias y derechos de autor.
• Seguridad: Proteger dispositivos, la privacidad de los datos y el bienestar físico y mental.
• Resolución de problemas: Solucionar fallos técnicos y usar la tecnología de forma creativa.