Dimensiones del Centro Escolar y Modelos de Gestión de Conflictos

Dimensiones y Estructura del Centro Escolar

Considerar el centro escolar como una organización compleja, este constituye un contexto clave para el desarrollo del currículo, el aprendizaje de los alumnos y la actividad docente. Además, este contexto está formado por múltiples dimensiones y elementos.

Dimensión Estructural

Hace referencia a cómo está organizado el centro escolar, cómo están articulados formalmente sus elementos, es decir, el andamiaje o esqueleto de la organización. Abarca diversos aspectos que configuran el armazón en el que se lleva a cabo la actividad organizativa:

• Papeles o roles: director, maestro, orientador, padre, alumno.
• Unidades organizativas y estrategias de gobierno: jerarquía.
• Mecanismos formales: toma de decisiones.
• Estructura de tareas: horarios, ratios, agrupamientos.
• Estructura física del centro: edificios, aulas, espacios.

Dimensión Relacional

La organización escolar es un entramado de relaciones o redes de interacción y flujos de comunicación entre las personas que la forman. Los centros escolares están formados por personas que se relacionan y construyen ciertos patrones de relación entre ellos. Se pueden clasificar en:

• Formal (explícita): profesional, colaboración, individual, conflicto, etc.
• Informal (implícita): amistad, conflicto, pacto, lucha, dinámica de poder, cotilleos, etc.

Dimensión Procesual

En las organizaciones se llevan a cabo diversos procesos y actuaciones como: la elaboración de planes de actuación, la evaluación de la actividad, la mejora e innovación, la dirección, el liderazgo, la coordinación, entre otros.

Dimensión Cultural

Hace referencia a cómo funciona el centro de forma cotidiana; es menos visible y más implícita. Dentro de esta dimensión se habla de la red de valores, razones, creencias y supuestos que subyacen a lo que ocurre, las rutinas, etc. Pero no todos estos principios o valores son implícitos, ya que algunos están plasmados en los documentos organizativos del centro.

Dimensión del Entorno

Hace referencia a que los centros escolares son organizaciones en constante interacción con el entorno, además de formar parte de una red de relaciones sociales, económicas, culturales, etc. Abarca lo que se puede denominar como entorno mediato: fuerzas políticas, sociales, culturales, sindicales y el gobierno.

Factores y Culturas en el Centro Escolar

Hay aspectos que influyen en el centro de manera directa e inmediata, como son los individuos y las organizaciones: Administración, CEP, EOEP, AMPA, Grupos de presión.

Tipos de Cultura Organizativa

• Cultura Individualista: Relaciones aisladas, interacción superficial, formato de trabajo con responsabilidad individual, identificación personal y soledad profesional.
• Cultura Balcanizada: Subgrupos, cada grupo con su modo de trabajo, subculturas de la materia, organización por niveles o materias.
• Colegialidad Artificial: Relaciones burocratizadas, reuniones formales, trabajo conjunto artificial, programación por equipos.
• Cultura Colaborativa: Sentido de comunidad, tarea colectiva, visión compartida del centro, el centro como estructura de cambio.

Modelos de Gestión de Conflictos

Un modelo de gestión de conflictos es un conjunto estructurado de estrategias, con métodos e instrumentos propios, adaptados al ámbito educativo con la finalidad de enfrentar los conflictos que se presentan al interior de la escuela. Se trata de un código o reglamento institucional que le plantea a la comunidad educativa el camino a seguir en caso de conflicto y la manera en que este puede ser solucionado.

Modelo Sancionador

Denominado punitivo o normativo, ya que a través de la sanción busca corregir la conducta para que no se vuelva a repetir. Pretende evitar los conflictos al interior de la escuela. Este modelo está basado en una serie de normas y reglas que especifican los diferentes tipos de falta y su correspondiente sanción. Todo con la finalidad de lograr un clima ordenado y disciplinado de manera que se favorezca el aprendizaje.

Características del Modelo Sancionador

• Delegar el poder para gestionar el conflicto a una tercera persona neutra. Este poder de decisión recae en una figura de autoridad que puede ser: director, jefe de estudios, profesorado.
• Prescribe las normas de convivencia establecidas dentro del Reglamento Disciplinario que regulan las faltas y sanciones.
• Pone énfasis en la aplicación de la sanción y se rige por un enfoque de justicia retributiva.
• Determina los pasos a seguir dependiendo del tipo de sanción.
• Basado en una cultura adultocéntrica, que otorga el poder de decisión sobre la vida de los niños. Se centra en revisar el pasado y fijar el futuro.

Limitaciones del Modelo Sancionador

• No garantiza la eliminación de la conducta violenta, ya que no se ha podido demostrar que la sanción o el castigo sea suficiente como para que una conducta sea eliminada.
• La aplicación de la sanción genera la creencia de que el caso está cerrado, y no es así, ya que lo único que se ha conseguido es retrasar el problema.
• No propicia la reconciliación; al contrario, genera resentimiento, lo que puede provocar el deseo de venganza en el futuro.
• Al focalizar en el castigo, no genera las condiciones para la reparación de los daños.
• No favorece el desarrollo de la responsabilidad ni la capacidad de autorregulación.
• No ofrece otro modo para hacer frente al conflicto.

Modelo Relacional

Denominado relacional porque otorga el poder de resolución del conflicto a la relación entre las partes. Está basado fundamentalmente en el diálogo y en la buena disposición de las partes. La gestión del conflicto se realiza mediante la comunicación directa; su finalidad es evitar que el conflicto derive en crisis o violencia.

Características del Modelo Relacional

• Se preocupa en lograr la reconciliación entre las partes.
• Acentúa la importancia de restaurar la relación. Con este objetivo, la parte afectada queda satisfecha y, por tanto, en mejor disposición para dialogar.
• Promueve el diálogo a través de los canales de la comunicación de forma directa.
• Procura ser un modelo para que otros actúen igual.
• Mira hacia el futuro y se interesa por la relación futura entre las partes.

Limitaciones del Modelo Relacional

• Dificultad de aplicación, ya que en general la estructura escolar no favorece el diálogo.
• Supone tiempo, dedicación y energía.
• La actuación del centro educativo puede ser débil.
• Exige algún grado de madurez entre las partes.
• No se incide sobre la prevención, solo se enfoca en la resolución del conflicto.

Modelo Integrador

Denominado integrador porque busca fusionar valores relacionales con el control disciplinar en un marco democrático, participativo y de respeto hacia las personas. Se basa en la flexibilización del modelo normativo, ya que coincide en la necesidad de que existan normas democráticas que faciliten la convivencia y en la institucionalización del modelo relacional, debido a que considera que es importante la generación de las condiciones que favorezcan un clima de convivencia y una cultura del diálogo.

Características del Modelo Integrador

• Promueve el establecimiento de mecanismos de diálogo que sustituyan los castigos. Para ello es necesaria la formalización de normas de convivencia que sean de conocimiento colectivo y que hayan sido construidas de forma democrática y participativa.
• Estimula la capacidad de autorregulación de la conducta, de manera que las partes inmersas en un conflicto aprendan a hacer acuerdos, asumiendo compromisos y responsabilizándose de sus actos.
• Impulsa el resarcimiento de los daños ocasionados y la reparación de la relación, para que esta se mantenga.
• Pone énfasis en la resolución del conflicto a través del acercamiento directo entre las partes y en el aprendizaje de mejores formas de comunicación.
• Requiere la creación de un marco protector en diferentes ámbitos, como mayores espacios de participación de las madres, padres y alumnos, y medidas organizativas como la creación de unidades de mediación ante conflictos.
• Exige contar con estructuras y capacidades que legitimen el diálogo y la participación, propiciando su implementación dentro de la escuela.
• Mira hacia el futuro y se interesa por la relación entre las partes.

Limitaciones del Modelo Integrador

• Exige la existencia previa de los procedimientos para el tratamiento de los conflictos.
• Supone entrenamiento y preparación constante.
• Requiere un cambio profundo en la lectura de los conflictos y en el modo de abordarlos.