Dimensiones Psicosociales del Entorno Laboral: Clima y Cultura Organizacional
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El Clima Organizacional: Un Vínculo Fundamental en el Trabajo
El clima organizacional se define a través de varias dimensiones interrelacionadas que configuran la experiencia diaria del empleado:
- El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente.
- El trato que un jefe puede tener con sus subordinados.
- La relación entre el personal de la empresa.
- La relación con proveedores y clientes.
Este entorno puede constituir un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización. Es un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran.
Variaciones Temporales del Clima
El clima puede experimentar cambios temporales en las actitudes de las personas, los cuales pueden deberse a diversas razones, tales como:
- Días finales de cierre mensual y anual.
- Proceso de reducción de personal.
- Incremento general de los salarios, entre otros.
Existe una correlación directa con la motivación:
- Cuando aumenta la motivación, se observa un aumento en el clima organizacional.
- Cuando disminuye la motivación, disminuye el clima organizacional.
Es importante notar que el clima se diferencia notablemente de una organización a otra, e incluso entre distintas secciones dentro de una misma empresa.
Consecuencias del Clima Organizacional
El clima impacta directamente en los resultados y la dinámica interna:
Consecuencias Positivas
- Logro
- Afiliación
- Poder
- Productividad
- Baja rotación
- Satisfacción
- Adaptación
- Innovación
Consecuencias Negativas
- Inadaptación
- Alta rotación
- Ausentismo
- Poca innovación
- Baja productividad
La Cultura Organizacional: El Sistema de Significados Compartidos
La cultura organizacional es un producto-proceso histórico de construcción social, compuesto por un sistema de significados vinculados a través de signos y símbolos. Al ser asimilada, incide de modo operativo en la vida cotidiana, moldea la conducta y otorga una forma peculiar y una identidad a la vida de los individuos.
Diez Características Primarias de la Cultura Organizacional
Estas características concentran la esencia de la cultura de una entidad:
1. Identidad de sus Miembros
El grado en que los empleados se identifican con la organización como un todo, y no solo con su tipo de trabajo o campo de conocimientos.
2. Énfasis en el Grupo
Las actividades laborales se organizan en torno a grupos y no a personas individuales.
3. Enfoque hacia las Personas
Las decisiones de la administración toman en cuenta las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización.
4. Integración de Unidades
La forma como se fomenta que las unidades de la organización funcionen de forma coordinada e independiente.
5. El Control
El uso de reglamentos, procesos y supervisión directa para controlar la conducta de los individuos.
6. Tolerancia al Riesgo
El grado en que se fomenta que los empleados sean agresivos, innovadores y arriesgados.