Dinámica de Grupos en Organizaciones: Estructura y Procesos Clave

Conceptos Fundamentales de Grupos

Definición de Grupo

Grupo: dos o más individuos interactuantes que se reúnen para alcanzar objetivos particulares.

Tipos de Grupos

• Formales: (grupo de mando y trabajo)
• Informales: (de interés y amistad)

Modelo de Desarrollo de Grupos (Cinco Etapas)

1. Formación: Hay incertidumbre.
2. Tormenta: Conflictos grupales por quién lidera.
3. Normalización: Relaciones cercanas y cohesión.
4. Desempeño: Plenamente funcional y aceptada.
5. Disolución: Terminan las tareas.

Sociometría

Sociometría: Técnica analítica para estudiar la interacción de grupos.

Condiciones Externas Impuestas a los Grupos

• 1. Estructura Organizacional: La estructura de la organización.
• 2. Estructura de Autoridad: Decide el líder formal.
• 3. Reglamentación Formal: Crean reglas, políticas y procedimientos.
• 4. Recursos Organizacionales: Presencia o carencia de recursos.
• 5. Proceso de Selección de Personal: Tipo de gente en los grupos.
• 6. Sistema de Evaluación y Recompensa: Cómo se evalúa y recompensa a los miembros.
• 7. Cultura Organizacional: Aceptación o rechazo de comportamientos.
• 8. Ambiente Físico de Trabajo: El entorno físico donde se trabaja.

Estructura de Grupos

1. Liderazgo Formal

Regido por altos rangos.

2. Papeles (Roles)

Conjunto de comportamientos esperados atribuidos a alguien que ocupa una posición determinada; cada uno tiene un papel.

Conceptos Clave de Papel:

• Identidad de Papel: Actitud y comportamiento consistente con un papel.
• Expectativas de un Papel: Percepción de cómo se supone que actúe una persona.
• Expectativas del Papel (de otros): Cómo esperan otros que actúe una persona.
• Contrato Psicológico: Acuerdo no escrito de lo que espera la administración del trabajador y viceversa.
• Conflicto de Papel: Situación donde las expectativas de un rol son inconsistentes o contradictorias.

3. Normas

Normas: Estándares aceptables de comportamiento dentro de un grupo que se comparten entre los miembros.

4. Conformidad

Conformidad: Ajuste del comportamiento personal para alinearlo con las normas del grupo.

5. Estatus

Estatus: Posición o rango socialmente definido, otorgado por otros grupos o miembros. El estatus formal es designado por la organización.

Nota: A mayor estatus, a menudo hay una menor responsabilidad de seguir estrictamente todas las normas.

6. Tamaño

Holgazanería Social: Se hace menos esfuerzo grupal que individual.

7. Composición

• Demografía del Grupo: Grado en que comparten sexo, raza, estado civil, nivel educativo.
• Cohorte: Individuos del grupo que tienen atributos comunes.

Procesos de Grupo

Sinergia

Sinergia: Acción de dos o más sustancias que resultan en un efecto diferente de la suma individual de estas.

Cohesión

Cohesión: Grado en que los individuos de la organización se ven atraídos unos con otros y están motivados por permanecer ahí.