Dinámicas Organizacionales: Grupos, Empresas y Gestión del Cambio Estratégico

Conceptos Fundamentales de Grupos y Organizaciones

Definición de Grupo

Un grupo es un todo dinámico basado más bien en la interdependencia que en la similitud (Kurt Lewin).

Un grupo se define como dos personas o varias que interactúan, son interdependientes y se han unido para alcanzar objetivos particulares (Robbins).

Clases de Grupos

• Grupo Formal: Grupo de trabajo designado, definido de acuerdo con la estructura de la empresa u organización.
• Grupo Informal: Se presenta como respuesta a la necesidad de contacto social.
• Grupo de Mando: Un jefe y sus subordinados.
• Grupo de Trabajo: Personas que trabajan unidas para realizar una actividad laboral.
• Grupo de Interés: Personas que trabajan juntas para lograr un objetivo específico de interés para cada uno de ellos.
• Grupo de Amigos: Se unen porque tienen alguna o varias características en común.

Razones por las que las personas se unen a los grupos

• Seguridad: El grupo da seguridad.
• Estatus: Lograr prestigio.
• Autoestima: Sentirse más importante.
• Afiliación: Satisface necesidades sociales.
• Poder: Los grupos permiten tener poder por la acción conjunta.
• Para cumplir metas.

Grupos Eficaces

Los grupos eficaces son aquellos que forman un equipo homogéneo y colaborativo con el mando gerencial. Esta colaboración se manifiesta en la capacidad de proponer soluciones y mejoras a los gerentes, quienes, al adoptar estas propuestas, logran aprovechar la creatividad de los grupos de trabajo para alcanzar los objetivos en la organización.

Características de los grupos eficaces

• Elevada cohesión entre sus miembros.
• Comunicación fluida.
• Alta motivación.
• Liderazgo participativo.

La Empresa: Concepto y Evolución

Definición de Empresa

La empresa es un sistema que interactúa con su entorno, materializando una idea de forma planificada y satisfaciendo las demandas y deseos de los clientes a través de una actividad económica.

La Empresa Moderna

Cuyo sistema sociotécnico, al no ser perfecto, se ve sometido a fuerzas de cambio ineludibles impuestas por la globalización de la economía. Ante estas exigencias, las organizaciones deben adaptarse o corren el riesgo de quedar fuera de su dinámica.

Características de la empresa moderna

• Estilo de liderazgo participativo y/o transformacional.
• Organigrama horizontal.
• Tecnología como aspecto vital.
• Planeamiento estratégico para el desarrollo y evolución.
• Búsqueda de cambio.

Características de la empresa tradicional

• Estilo de liderazgo autocrático.
• Organigrama vertical.
• Tecnología como aspecto complementario.
• Planeamiento estratégico basado en presupuestos y control.
• Resistencia al cambio.

Gestión del Cambio Organizacional

Fuerzas del cambio

• La naturaleza de la población económicamente activa.
• La tecnología.
• Los shocks económicos.
• Tendencias sociales.
• Competencia.

El cambio planeado

• Hacer que las cosas sean diferentes.
• Cambios planeados dirigidos a las metas.
• Agentes de cambio: Personas que actúan como catalizadores y asumen la responsabilidad de administrar los cambios.
• El cambio de estructura:
  • Complejidad.
  • Formalismo.
  • Centralismo.
• El cambio de tecnología:
  • Automatización.
  • Sustituir personas por máquinas.
  • Computarización.

Resistencia al cambio

Resistencia individual:

• Personalidad, percepciones, necesidades.
• Costumbres: El "animal de costumbres".
• Seguridad: El cambio amenaza la seguridad de las personas.
• Factores económicos: Los cambios pueden afectar sus ingresos.
• Miedo a lo desconocido: Los cambios reemplazan lo conocido por la incertidumbre.
• Procesamiento selectivo de información: La percepción crea un mundo cómodo, mientras que el cambio produce todo lo contrario (inseguridad, incomodidad).

Las organizaciones son conservadoras: Se resisten al cambio.

• La inercia de la estructura: La estabilidad se ve amenazada por el cambio.
• El enfoque limitado del cambio: Los subsistemas de una organización afectan a la totalidad, lo que genera resistencia al cambio.
• La inercia del grupo: Las normas limitan a las personas.

Soluciones para superar la resistencia al cambio

• Educación y comunicación.
• Participación.
• Facilitación y apoyo.
• Negociación.
• Manipulación y cooptación.
• Coacción (manejo del cambio).

Modelo de Cambio de Kurt Lewin

• Descongelamiento.
• Recongelamiento.