Dirección y Liderazgo en la Empresa: Guía Completa

Dirección y Liderazgo en la Empresa

Definición de Dirección

Dirección: Proceso mediante el cual las personas responsables de una empresa aspiran a alcanzar unos objetivos. Es un proceso dinámico, permanente, que gestiona múltiples recursos humanos y materiales para el logro de objetivos o metas.

Funciones de la Dirección (Según Allen)

• Planificar: Previsiones, objetivos, recursos.
• Organizar: Preparar recursos, repartir funciones y responsabilidades, tareas, procedimiento de trabajo.
• Mandar y Ejecutar:
• Evaluar:

Liderazgo

Existen diferentes tipos de liderazgo:

• Autocrático:
• Democrático:
• Laissez-faire: Los grupos de empleados toman decisiones, el líder forma parte de ellos.

Autoridad

Autoridad: Derecho a mandar que se adquiere con la capacidad y eficacia.

Delegar: Cuando se asigna autoridad a otra persona.

• Formal: Atribuye el puesto de trabajo u otorga la empresa.
• Informal: Otorga el grupo y cualidades.

Poder

Poder: Jerarquía, influye sobre los demás al exigir objetivos (Coercitivo, legitimidad, referente, experto, recompensa).

Liderazgo de los Rasgos de la Personalidad

Solo pueden liderar personas con capacidad de comunicación, empatía, inteligencia emocional.

Liderazgo Situacional

• Comportamiento de tarea: El líder explica cómo hacer la tarea.
• Comportamiento de relación: Cómo hacer la tarea.

El comportamiento varía con:

• Nivel de madurez:
  • M1: No quiere y no sabe.
  • M2: No sabe pero quiere.
  • M3:
  • M4:
• Estilo de dirección:
  • Delegar: RELACIÓN - tarea
  • Participar: relación - tarea
  • Persuadir: TAREA - RELACIÓN
  • Ordenes: TAREA - relación

Negociación

Elementos clave de la negociación:

• Partes:
• Objetivo: Influir para obtener beneficio.
• Poder: Influencia que se tiene.
• Capacidad de maniobra: Ceder.
• Acuerdo:

MAPAN

MAPAN: Mejor Alternativa Posible al Acuerdo Negociado.

Gama

• PE (Punto de Entrada): Nivel inicial de aspiraciones.
• PO (Punto Objetivo): Mejor opción que se espera alcanzar.
• PA (Punto de Abandono): Situación en la que se está dispuesto a romper la negociación.

Fases de la Negociación

• Preparación: MAPAN, gama, recopilar información, estilo de negociación (competitivo o colaborativo).
• Desarrollo: Posición inicial, tantear, convencer, ofertas, buscar acuerdos.
• Resolución: Breve e intenso, evitar bloqueos, presentar oferta no rechazable, cerrar acuerdo.

Toma de Decisiones

Pasos para la toma de decisiones:

• Identificar el problema:
• Analizar:
• Lista de alternativas o soluciones:
• Elegir la mejor opción:
• Evaluar:

Tipos de decisiones:

• De rutina: Curso de acción ya conocido.
• De emergencia: Imprevistas.
• Estratégicas: Metas y objetivos a largo y medio plazo.
• Operativas: Empleados.

Herramientas para la Toma de Decisiones

• Pareto (80/20):
• Árbol de decisión: Cuadrado (acciones), vías (flecha), círculo (consecuencias).
• Seis sombreros: