Dominando la Comunicación Efectiva: Principios y Lenguaje Corporal

Principios Fundamentales para una Comunicación Efectiva

Para lograr una comunicación exitosa, es crucial seguir ciertas pautas que aseguren la correcta transmisión y recepción del mensaje.

1. Correcta Emisión del Mensaje

• Emplear un código común: Utilizar un lenguaje que el receptor conozca y comprenda plenamente.
• Evitar ruidos e interferencias: Asegurarse de que los canales de comunicación estén libres de elementos que puedan distorsionar el mensaje.
• Asegurar una recepción correcta: Confirmar que el mensaje ha sido recibido y entendido por el interlocutor.

2. Cualidades Esenciales del Mensaje

• Brevedad y Concisión: Las conversaciones deben ser tan cortas como sea posible, sin que por ello se perjudique la claridad o integridad del mensaje.
• Veracidad y Precisión: Es fundamental ser riguroso tanto en el contenido de la información, que ha de ser verdadera, como al escoger las palabras más adecuadas para cada situación.
• Claridad: Debemos procurar que el mensaje no se preste a interpretaciones diferentes para evitar malentendidos.
• Sencillez: Procuraremos utilizar palabras de uso común, evitando la vulgaridad y la complejidad innecesaria.
• Corrección: Evitar todo tipo de expresiones groseras o faltas de gusto, incluso si están de moda.
• Evitar Reacciones Emotivas: Algunas expresiones, aun siendo correctas, contienen una gran carga emotiva que puede distorsionar la comunicación.
• Conservar el Sentido Común: Debemos ser coherentes; lo que decimos debe estar en consonancia con las expresiones que utilicemos.
• Utilizar la Fuerza del Nombre: Nuestro nombre y apellidos, especialmente el nombre, es algo que todos percibimos de forma íntima y personal.

Comunicación No Verbal: El Lenguaje del Cuerpo

Más allá de las palabras, nuestro cuerpo comunica constantemente. Prestar atención a estos elementos es clave para una interacción efectiva.

1. La Mirada

• Mirar a los ojos se interpreta como signo de franqueza y sinceridad.
• Cuando la conversación es prolongada, sostener la mirada de manera insistente puede resultar desafiante.
• Bajar la vista se interpreta como un signo de modestia o timidez.
• Desviar la mirada constantemente se suele interpretar como síntoma de nerviosismo o falta de interés.
• Los ojos muy abiertos se asocian con admiración y asombro.
• Evitar llevar gafas oscuras durante la interacción, ya que impiden el contacto visual.

2. La Expresión del Rostro

• Ciertos cambios en los ojos, la boca o las cejas nos sirven para expresar los estados emocionales.
• Sonreír cuando no viene al caso puede resultar tan negativo como estar permanentemente serio.
• Es fundamental utilizar la sonrisa más adecuada a cada situación.

3. Contacto Físico: El Apretón de Manos

• Un apretón prolongado, más allá de lo que se considera normal, puede entenderse como un intento de dominio sobre la otra persona.
• Estrechar la mano de manera vaga o débil puede interpretarse como falta de interés o inseguridad.

4. Distancia Física (Espacio Personal)

• Cada uno tenemos un espacio vital, una distancia invisible alrededor de nosotros, salvo en ocasiones de interacción cercana con otra persona.
• El espacio vital varía dependiendo del grado de confianza que mantenemos con nuestro interlocutor.

5. Postura y Gestos

• Si se permanece de pie mientras la otra persona está sentada, esta puede sentirse intimidada.
• En ocasiones, cruzar las piernas puede denotar nerviosismo o, paradójicamente, tranquilidad.
• Cruzar los brazos sobre el pecho es interpretado como una señal defensiva, una barrera o resistencia a la comunicación.
• Las manos en los bolsillos se interpretan como inseguridad.
• Mostrar las palmas de las manos denota sinceridad.
• Hay que prestar especial atención a las manías o gestos rutinarios que denotan nerviosismo o inseguridad, tales como:
  • Morderse las uñas
  • Colocarse el pelo
  • Masticar chicle
  • Fumar
  • Hacer muecas
  • Moverse en la silla de forma inquieta
  • Mirar el reloj compulsivamente
  • Golpear la mesa con los dedos