Dominando las Redes Sociales: Conceptos Clave y Métricas de Éxito

Conceptos Fundamentales en el Entorno Digital

Red Social: Es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.). El tipo de conexión representable en una red social es una relación diádica o lazo interpersonal.

Management: Es la disciplina encargada de la planificación, organización, dirección, coordinación y control con el fin de obtener el máximo beneficio posible. Este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos.

Gestor de las Comunicaciones en Medios Interactivos:

• Opera sobre los espacios.
• Genera reportes.
• Dialoga, responde y modera cuando es necesario.

Marca: Se compone de experiencias, expectativas, deseos y necesidades.

Términos Clave en Marketing de Redes Sociales

Reach o Alcance: Número de personas que ven un contenido.

Existen tres tipos de Alcance:

• Alcance Orgánico: Cantidad total de usuarios únicos que han visto tu publicación a través de métodos de publicación gratuita.
• Alcance Pago: Cantidad total de usuarios únicos que han visto tu publicación a través de un anuncio.
• Alcance Viral: Se desprende del Orgánico y mide la cantidad total de usuarios únicos que vieron un posteo o página a raíz de una acción de alguno de tus amigos, debido a 'Me gusta', comentarios o compartidos.

Impresiones: Mide la cantidad de veces que se muestra un contenido, independientemente de la cantidad de usuarios que lo ven. Un contenido puede tener miles de impresiones y haber alcanzado a una pequeña cantidad de nuestra audiencia objetivo.

Engagement: Cantidad de personas que tienen interacción con el contenido, o la cantidad de interacciones que el contenido generó. La interacción puede ser recibir un 'Me gusta', comentarios, acciones, retweets, etc. La métrica para calcularlo es el Engagement Rate, que se calcula de las siguientes maneras:

1. Interacciones / Alcance
2. Interacciones / Fans
3. Interacciones ponderadas / Alcance

Sentimiento: Busca determinar el tono emocional que existe detrás de un conjunto de palabras. Sirve para comprender actitudes, opiniones y emociones del usuario expresadas en una frase en línea.

Ingredientes para un Contenido Exitoso

Target: Vinculado con la afinidad. Definir correctamente a qué grupo de nuestros consumidores les vamos a hablar ayuda a definir no solo el formato de nuestros contenidos, sino también la plataforma y la pauta publicitaria.

Formatos e Ingredientes: Vinculado con los intereses. Hace unos años podíamos publicar solo texto en redes sociales y lográbamos llegar a nuestra audiencia. Pero hoy es casi imposible lograr ese impacto; necesitamos “hacernos ver” con un contenido que nos diferencie, un contenido visual.

Momento: Vinculado con el tiempo.