Dominio de la Comunicación y Dinámicas Grupales en la Gestión Organizacional
Clasificado en Psicología y Sociología
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Fundamentos de la Orientación Personal y Estrategias de Solución de Conflictos
A continuación, se presenta la matriz de orientación personal y sus correspondientes estrategias de solución de conflictos:
| Orientación Personal | Estrategia de Solución de Conflictos | Conducta Probable | Resultado |
|---|---|---|---|
| Yo estoy mal - Tú estás mal | Elusión | No Asertividad | Perder-Perder |
| Yo estoy mal - Tú estás bien | Suavización | No Asertividad | Perder-Ganar |
| Yo estoy bien - Tú estás mal | Coacción | Agresividad | Ganar-Perder |
| Yo estoy bien - Tú estás bien | Confrontación | Asertividad | Ganar-Ganar |
Desarrollo Organizacional: Beneficios y Limitaciones
El Desarrollo Organizacional (DO) implica intervenciones planificadas para mejorar la efectividad y salud de una organización. Es fundamental conocer sus ventajas y desventajas:
Beneficios del Desarrollo Organizacional
- Mayor calidad del trabajo.
- Mayor motivación.
- Mejor trabajo en equipo.
- Menor rotación de personal.
- Cambio en toda la organización.
- Mayor disposición al cambio.
Limitaciones del Desarrollo Organizacional
- Gastos considerables.
- Mayores requerimientos de tiempo.
- Posible fracaso de las intervenciones.
- Posible daño psicológico a los involucrados.
- Conformidad potencial (resistencia pasiva).
- Posible invasión de la privacidad.
Identificación de Conceptos Clave en Comportamiento Grupal
Complete los siguientes enunciados con el término correspondiente:
- Tipo de conflicto que surge en el interior de un individuo como resultado de los roles en competencia que ha adquirido: CONFLICTO INTRAPERSONAL
- Proceso que consiste en expresar sentimientos y solicitar cambios legítimos, así como dar y recibir una retroalimentación honesta: ASERTIVIDAD
- Se otorgan a los empleados si tienen buen desempeño o evitan problemas: RECONOCIMIENTOS CONDICIONALES
- Proceso social por el que las personas interactúan cara a cara en grupos pequeños: DINÁMICA DE GRUPOS
- Surgen con base en intereses comunes, proximidad y amistad: GRUPOS INFORMALES
- Son estándares informales de comportamiento que el líder explica a los nuevos miembros: NORMAS CLAVE
- Es un tipo específico de grupo formal en el que sus miembros han recibido la autoridad para manejar el problema de que se trate: COMITÉ
- Motivos y emociones particulares de los miembros, que llevan consigo pese a mantenerlos ocultos: AGENDAS OCULTAS DE LA REUNIÓN
- Representación gráfica de las interacciones entre los individuos, en grupos informales: GRÁFICAS DE RED
- Se espera que esta persona cuestione las ideas de los demás, busque hechos probatorios y desafíe su lógica, proporciona al grupo un flujo de crítica constructiva: ABOGADO DEL DIABLO
- Cuando el gerente restaura y mantiene el equilibrio grupal y el ajuste individual, que se alteran ante el cambio, su rol es: REACTIVO