Elementos Clave del Modelo de Negocio

1. Fuentes de Ingresos

Los flujos de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado son sus fuentes de ingresos. (Para calcular los beneficios hay que restar los gastos).

Las empresas deben preguntarse: ¿Por qué valor está dispuesto a pagar cada segmento de mercado? Si responde correctamente a esta pregunta, la empresa podrá crear una o varias fuentes de ingresos en cada segmento.

Un modelo de negocio puede implicar dos tipos diferentes de fuentes de ingresos:

1. Ingresos por transacciones: Derivados de pagos puntuales de clientes.
2. Ingresos recurrentes: Derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministro de una propuesta de valor o del servicio posventa.

Existen varias formas de generar fuentes de ingresos:

• Venta de activos
• Cuota por uso (más utiliza un servicio más paga)
• Cuota de suscripción (un gimnasio vende una cuota de suscripción anual a cambio del acceso a sus instalaciones)
• Alquiler o leasing (concesión temporal)
• Concesiones de licencias (permiso para usar una propiedad intelectual)
• Gastos de corretaje (servicios de intermediación, por ejemplo, el 7% que cobra un banco)
• Publicidad (cuotas de publicidad por producto/servicio)

Cada fuente de ingresos puede tener unos mecanismos de fijación de precios diferente (fijos o dinámicos), lo que puede determinar cuantitativamente los ingresos generados.

• Fijo: Los precios se basan en variables estáticas.
• Dinámicos: Los precios cambian en función del mercado.

2. Recursos Clave

Todos los modelos de negocio requieren recursos clave que permiten a las empresas crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercado y percibir ingresos. Cada modelo de negocio requiere recursos claves diferentes y estos recursos pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos. Además, las empresas pueden tenerlos en propiedad, alquilarlos u obtenerlos de sus socios claves.

• Físicos: Instalaciones, edificios, vehículos.
• Intelectuales: Marcas, información privada, patentes.
• Humanos: Científicos expertos, ingenieros.
• Económicos: Dinero en efectivo, líneas de crédito.

3. Actividades Clave

Estas actividades son las más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito, y al igual que los recursos claves, son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar hacia los mercados, establecer relaciones con los clientes y percibir ingresos.

• Producción: Diseño, fabricación y entrega de un producto. (Ejemplo: una empresa manufacturera)
• Resolución de problemas: Búsqueda de soluciones nuevas a los problemas individuales de los clientes. (Ejemplo: Consultorías, hospitales)
• Plataforma/Red: Es para los modelos de negocios diseñados con una plataforma como recurso clave. El negocio de VISA requiere actividades relacionadas con la plataforma de transacciones de la tarjeta de crédito.

4. Asociaciones Clave

Las empresas se asocian por múltiples motivos y estas asociaciones son cada vez más importantes para muchos modelos de negocio. Existen 4 tipos de asociaciones:

• Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
• Asociación estratégica entre empresas competidoras (coopetición)
• Joint-Venture: Empresas conjuntas para crear nuevos negocios
• Relaciones cliente-proveedor: Para garantizar la fiabilidad de los suministros.

Las motivaciones para establecer asociaciones son la optimización y economías de escala, reducción de riesgos e incertidumbre y compra de determinados recursos y actividades claves.

Comunidades

Muchas empresas tienen comunidades en línea que permiten a los usuarios intercambiar conocimientos y solucionar problemas de otros.

Creación colectiva

Recurren a la colaboración de los clientes para crear valor. (Ejemplo: Amazon)