Emprendimiento e Innovación: Claves para el Éxito Empresarial en la Actualidad

En su libro The New Rules: How to Succeed in Today's Post-Corporate World, John P. Kotter, profesor de Harvard, encuestó a 115 graduados de carreras de negocios de Harvard. Algunos de los resultados fueron sorprendentes. Muchos de los graduados dejaron grandes empresas y se unieron a compañías más pequeñas. Varios de los que empezaron en grandes empresas, cambiaron también a otras más chicas. Consideraron que las grandes compañías no estaban abiertas a sus ideas creativas a favor del cambio, ni eran receptivas para cambios radicales.

Las pequeñas empresas emprendedoras a menudo presentan más oportunidades de progreso, están más abiertas a situaciones ambiguas y ofrecen el ambiente para ejercer influencia.

Innovación y Espíritu Emprendedor

Al oír hablar de innovación y espíritu emprendedor, pensamos de inmediato en las historias de éxito de personas como Steve Jobs de Apple Computer y Bill Gates de Microsoft. Los emprendedores tienen ideas creativas; usan sus habilidades y recursos administrativos para satisfacer necesidades identificables en el mercado.

¿Qué Implica el Espíritu Emprendedor?

Sugiere insatisfacción sobre cómo son las cosas y la percepción de la necesidad de hacerlas de manera distinta. La innovación se produce debido a algunas de las siguientes situaciones:

• Un suceso, fracaso o éxito inesperado.
• Una incongruencia entre lo que se supone y lo que en realidad es.
• Un proceso o tarea que necesita mejorarse.
• Cambios en la estructura del mercado o la industria.
• Cambios en la demografía.
• Cambios en el significado o en la forma como se perciben las cosas.
• Conocimientos recién adquiridos.

3M en Chile: Un Ejemplo de Innovación

Fiel a su tradición innovadora, 3M instituyó un concurso que promueve la iniciativa creadora de estudiantes y profesionales en Chile desde el 2002.

Reingeniería de la Organización

Repetir el pensamiento fundamental y el rediseño radical de procesos de empresas para obtener mejoras importantes en medidas de desempeño contemporáneas críticas como costos, calidad, servicio y rapidez.

Aspectos Claves de la Reingeniería

Consideremos brevemente estos aspectos claves. Primero, casi nadie estaría en desacuerdo con la necesidad de repetir el pensamiento fundamental de lo que la organización hace y por qué. Mientras trabajaba como analista de sistemas, uno de los autores encontró que los sistemas y los procedimientos con frecuencia estaban obsoletos, eran ineficientes y completamente innecesarios.

La Estructura y el Proceso de Organizar

En primer lugar, la estructura debe reflejar objetivos y planes porque las actividades se derivan de ellos. En segundo lugar, reflejar la autoridad disponible para la gerencia de la empresa. La autoridad en una organización dada es un derecho socialmente determinado de ejercer discreción; como tal, está sujeta a cambios. En tercer lugar, la estructura de una organización, como cualquier plan, debe reflejar el ambiente que la rodea. En cuarto lugar, dado que la organización está dotada de personal, el agrupamiento de actividades y las relaciones de autoridad de una estructura de organización deben tomar en cuenta las limitaciones y costumbres de las personas.

La Lógica de Organizar

1. Establecer los objetivos de la empresa.
2. Formular objetivos, políticas y planes de soporte.
3. Identificar, analizar y clasificar las actividades necesarias para alcanzar estos objetivos.
4. Agrupar las actividades a la luz de los recursos humanos y materiales disponibles y la mejor forma de utilizarlas, según las circunstancias.
5. Delegar a la cabeza de cada grupo la autoridad necesaria para desempeñar las actividades.
6. Unir los grupos horizontal y verticalmente a través de relaciones de autoridad y flujos de información.

Algunos Conceptos Erróneos

Organizar no implica ninguna especialización ocupacional extrema, que en muchas ocasiones hace el trabajo poco interesante, tedioso y demasiado restrictivo.

Preguntas Básicas para una Organización Efectiva

• ¿Qué determina el ámbito de la administración y, por tanto, los niveles de organización?
• ¿Qué determina el marco básico de la formación de la departamentalización y cuáles son las fortalezas y debilidades de las formas básicas?
• ¿Qué tipos de relaciones de autoridad existen en las organizaciones?
• ¿Cómo debe dispersarse la autoridad por la estructura de la organización y qué determina el grado de ésta dispersión?
• ¿Qué debe hacer el gerente para que la teoría de la administración funcione en la práctica?

Las respuestas a estas preguntas forman la base para una teoría de organizarse. Al ser considerada junto con análisis similares de planeación, dotación de personal, dirección y control, constituyen un enfoque operacional a la administración.

Resumen

El término "organización" a menudo se utiliza con gran libertad. La organización formal es la estructura intencional de roles. La organización informal es una red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por una autoridad formal, sino que surgen de manera espontánea. El ámbito de la administración se refiere al número de personas que un gerente puede supervisar con efectividad. Un ámbito amplio administrativo resulta en pocos niveles organizacionales y un ámbito estrecho en muchos niveles.