La Empresa como Sistema: Organización, Administración y Escuelas del Pensamiento Empresarial

La empresa como sistema

Sistema: conjunto de elementos con el fin de conseguir un objetivo común, constituyendo un todo unitario organizado donde es posible distinguir más subsistemas.

Características:

• Formado por elementos individuales, definidos y medibles.
• Tiene un objetivo.
• Sinergia.
• La empresa es un sistema abierto (permite adaptación, entorno cambiante, supervivencia dependiente de la adaptación, necesidad de controles).

Subsistemas de la empresa

• Sistema físico-económico (transformar factores en productos).
• Sistema de acción-información de gestión (recopilación de datos).
• Sistema de comunicación de gestión (transmitir datos a los componentes).
• Sistema de información-decisión de gestión (decisión + planificación de objetivos).

Concepto de organización y administración

Administración: coordinación de hombres y recursos materiales para el logro de los objetivos.

Fayol: proceso administrativo

• Planificación: relaciona el futuro con las decisiones actuales para conseguir objetivos. Se definen los objetivos a lograr y las vías para alcanzarlos.
• Organización: se combinan recursos materiales y humanos para proyectar una estructura formal.
• Dirección: guían y motivan a los subordinados.
• Control: comprobación de resultados, ligado a la planificación ya que es un proceso cíclico.

Conceptos clave

• Objetivo: meta a la que se quiere llegar mediante un proceso de deliberación y decisión. Pueden ser funcionales, disfuncionales e incompatibles.
• Función: actividad parcial o contribución de cada elemento de un sistema a la actividad global.
• Sinergia: la actividad global de un sistema bien organizado es superior a la suma de las actividades realizadas individualmente.
• Eficacia: lograr el objetivo.
• Eficiencia: obtener determinados resultados utilizando los recursos necesarios.

Escuela clásica

• Movimiento de racionalización y formalización.
• Objetivo: búsqueda de la máxima eficiencia.

Ideas fundamentales

• Motivación por recompensas.
• División del trabajo.
• Visión mecanicista del operario.

Autores

1) F.W. Taylor (management científico):

• 3 causas que entorpecen el objetivo: el incremento de rendimientos genera desocupación, la holgazanería sistemática y la mala organización.
• Principios: racionalización del trabajo, sistemas de salarios basados en primas, división equitativa de responsabilidad.

2) H.L. Gantt:

• Diagrama de Gantt, exposición lineal del trabajo.

3) Ford:

• Principios: desarrollo de la cadena de montaje, especialización de los operarios, de proveedores a clientes.

4) Fayol:

• Pretende descubrir las operaciones en la empresa.
• Técnicas, comerciales, financieras...
• Principios: división del trabajo, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, remuneración, jerarquía, orden, equidad...

5) Max Weber (modelo burocrático):

• Sacar el mayor partido a cada sector de la empresa.
• Estructura jerarquizada, reglas que regulan el trabajo, división del trabajo, relación impersonal, registros escritos de decisión, contratación.

Escuela de relaciones humanas

Elton Mayo

• Las escuelas anteriores no funcionan y el hombre no actúa de manera racional.
• El comportamiento de las personas forma parte de un grupo.
• Existe organización informal.
• Se acepta la existencia de liderazgo.

Kurt Lewin

• Analizó la importancia de la motivación y de la frustración.
• Desarrolló un trabajo sobre liderazgo en niños.
• Trabajos de grupo y dirección democrática.

Escuela conductista

Maslow: contrario a Weber.

• Los trabajadores deben estar motivados para ser más eficientes.
• Desarrolló la pirámide de necesidades.

Escuela del desarrollo de la organización

• Los conocimientos de los comportamientos ayudan a incrementar el beneficio = aumento en productividad = mayor calidad de vida.

Características

• Estrategia educativa = cambio planificado.
• Mayor funcionamiento de grupos = método participativo.

Escuela de sistemas

• Existencia de un decisor racional cuya conducta es optimizadora.
• Métodos para deducir soluciones óptimas.

Posibilidades prácticas

• Comparar eficacia de decisiones.
• Disminuye la dificultad de elección e incrementa su calidad.
• Facilita la decisión en incertidumbre.

Escuela neoclásica

Respuesta al excesivo formalismo de los enfoques anteriores.

Características principales

• Valora aspectos prácticos.
• Se retoman ideas clásicas.
• Gran importancia de los resultados y objetivos.
• Mezclan conceptos de otras escuelas.

Autores: Drucker y Sloan.

Escuela de gestión estratégica

• Ideas de la escuela: neoclásica + desarrollo de la organización.
• Gran importancia de la reactividad.
• Análisis estratégico de la cartera de actividades.

Concepto de empresa

Empresa: combinación de un conjunto de factores de producción bajo la dirección y control del empresario.

• Es una comunidad de intereses, objetivos y medios que se comunica mediante relaciones formales e informales.
• Comportamientos individuales o colectivos.
• Conjunto de factores productivos, de marketing y financieros.
• Conjunto de fines y objetivos.
• Crea empleo.
• Genera riqueza o valor añadido.

Para que el flujo circular de la renta sea posible, la empresa:

• Anticipa el producto.
• Asume los riesgos técnicos y económicos.
• Coordina y dirige todo el proceso de producción.

Elementos de la empresa

• Factores materiales: factor humano, bienes.
• Factores inmateriales: relaciones de la empresa con el mercado, organización interna, derecho.

Definiciones

• Explotación: conjunto de bienes materiales y humanos utilizados con el objetivo de obtener un producto o servicio.
• Sociedad: unidad jurídica que regula las relaciones entre personas que poseen un trabajo común y/o capital.
• Empresa: unidad económica donde el factor directivo actúa como nexo de unión entre las distintas unidades técnicas y jurídicas que la configuran.

Evolución de la empresa

Sistema feudal

• Estamento guerrero.
• Economía basada en siervos.
• Posición local dominante de la nobleza guerrera.
• Pequeños talleres artesanales.

Mercantilismo

• Desarrollo del comercio internacional.
• Importancia del comerciante.
• División del trabajo y especialización.

Capitalismo industrial

• Introducción de maquinaria.
• Orientada al mercado.
• Crecimiento e inversiones importantes.
• Desarrollo de las S.A.

Capitalismo financiero

• Incorporación de bancos al control de las empresas.
• Internacionalización de la empresa.
• Creación de la tecnoestructura de gestión.

Funciones del empresario en la actualidad

Evolución del concepto de empresario

• Economía clásica: "la mano invisible", asume riesgos, obtiene beneficios, sufre pérdidas.
• Cantillon: intermediación, ausencia de retribución fija.
• Say: coordinación, beneficios versus intereses.
• Marshall: 4º factor productivo.
• Schumpeter: innovación.

Tipos de empresarios

• Rutinario (ejecutivo): monta empresa sobre un mercado que ya existe, tiene referencias de la competencia.
• Innovación (emprendedor): producto nuevo e innovador, no puede tomar referencias de nada.

Jefes y mandos

Rol: suma de comportamientos. Comportamiento: acciones observables.

Funciones de mando

• Planificación: unir presente con futuro y prever necesidades de recursos.
• Organización: transformar una idea en una acción y distribución del material.
• Dirección: guiar y motivar al personal.
• Control: controlar la distancia entre objetivo y realidad.

Niveles de mando

• Alta dirección: dirige la empresa.
  • Portavoz: asume el mando en un acto.
  • Difusor: mismo papel que portavoz pero interno.
  • Monitor: controla hasta dónde ha llegado la información.
• Mandos intermedios: responsables de los departamentos.
  • Representación: representa a la institución.
  • Líder: motiva al personal.
  • Relaciones: comparte información con subordinados.
• Mandos operativos: supervisores de empleados sin mando.
  • Dirigir y controlar.

Tipos de aptitudes

• Aptitudes conceptuales: relacionadas con conocer en profundidad la empresa y su entorno. Adaptación a amenazas y oportunidades. Visión de dimensión.
• Aptitudes humanas: habilidades del mando para trabajar con los demás. Fundamento de la función de dirección.
• Aptitudes técnicas: conocimientos y habilidades para la ejecución del trabajo.

Condiciones para un buen mando

• Conocimientos teóricos de la gestión y su aplicación.
• Conocimientos teóricos en áreas relacionadas con las aptitudes humanas.
• Necesidad de relacionarse con los demás.
• Tener "visión de dimensión".
• Tener experiencia.
• Tratar bien a compañeros y subordinados.