Enfoques Fundamentales en la Mediación: Modelos Transformador, Narrativo y Interdisciplinar

Modelos Conceptuales en la Mediación

El Modelo Transformativo

Este modelo plantea la mediación como un proceso orientado a la transformación de las relaciones humanas y no tanto como una metodología dirigida a la finalidad única de alcanzar un acuerdo. Considera que el acuerdo se alcanzará como consecuencia de la mejora de la relación.

Este método parte de dos conceptos clave:

• El empoderamiento, que supone que las personas potencian sus propios recursos y se convierten en protagonistas de sus acciones y se sienten responsables de ellas.
• El reconocimiento del otro como parte del conflicto, es decir, el reconocimiento de la otra parte también como protagonista del conflicto.

Por lo tanto, la clave estará en la transformación de las relaciones entre las personas gracias a la empatía, que abrirá una realidad más amplia, facilitará la comprensión de los problemas y el reconocimiento de los intereses y objetivos de la parte opuesta en el conflicto.

El Modelo Circular-Narrativo

Este modelo proviene de las ciencias sociales y tiene como objetivo el cambio social, entendido como la transformación del conflicto con base en la reconstrucción de las relaciones entre las personas.

En cierta medida, trata de integrar los dos modelos anteriores, pues está orientado a la consecución de un acuerdo, pero insistiendo en la importancia de crear cauces de comunicación y relación entre las partes.

Procesos Esenciales de la Metodología Circular Narrativa

Los procesos esenciales de la metodología circular narrativa son los cuatro siguientes:

1. Aumentar las diferencias. Este proceso consiste en explicar y exteriorizar las posiciones de cada una de las partes implicadas para establecer de manera más precisa cuáles son las diferencias entre los enfoques. Agudizar estas diferencias sirve para crear un desorden que permita abrir enfoques difícilmente alcanzables por otros métodos.
2. Legitimar a las personas. Sin duda, cada parte tiene su cuota de razón, por lo que se debe crear un espacio en el que cada una pueda plantear legítimamente su posición.
3. Cambiar el significado. Cuando cada parte ha elaborado su «historia verdadera», se trata de proceder a una deconstrucción de esta historia y elaborar una nueva versión o reconstrucción de una «historia alternativa». Esta nueva versión debe permitir ver el problema por todas las partes desde otro ángulo. La intervención de la parte mediadora en esta fase será esencial.
4. Creación de contextos de trabajo. El contexto se debe ir definiendo de forma clara antes, durante y al finalizar el proceso de mediación, ya que este se puede ir modificando y reelaborando a lo largo del proceso.

El Modelo Interdisciplinar

En este modelo intervienen profesionales de diferentes disciplinas. Este modelo surge de la consideración de que el conflicto es un hecho complejo, con muchas causas que inciden y que afecta a diferentes áreas de conocimiento. De esta manera, el análisis y la definición de los problemas se enriquece y complementa con la aportación de enfoques de los diferentes modelos anteriores: economía, derecho, psicología, ciencias sociales, etc.

Técnicas de Comunicación en la Mediación

Cuándo utilizar los mensajes «Yo»

Cuando nos vemos inmersos en la resolución de un conflicto, podemos invitar a que las partes expresen sus quejas hacia la otra parte en primera persona, indicándoles que eso va a facilitar la resolución del conflicto.