Entendiendo la Cultura Organizacional: Definición, Funciones y Transmisión

Definición de Cultura Organizacional según Schein

Según Schein, la cultura organizacional se define como: presunciones, creencias y valores que comparten los miembros de una organización. Estas operan en forma inconsciente, definen la visión que los miembros de la organización tienen de ésta y de sus relaciones con el entorno, y han sido aprendidas como respuestas a los problemas de subsistencia en el entorno y a los propios de la integración interna de la organización.

Funciones Clave de la Cultura Organizacional

La cultura organizacional cumple roles esenciales, incluyendo:

• Distinción
• Identidad
• Compromiso
• Estabilidad
• Control y Guía

La cultura desempeña numerosas funciones dentro de la organización:

• Primero, tiene un papel de definición sin fronteras; esto es, crea distinciones entre una organización y las demás.
• Segundo, transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.
• Tercero, la cultura facilita la generación de un compromiso con algo más grande que el interés personal de un individuo.
• Cuarto, incrementa la estabilidad del sistema social. La cultura es el pegamento social que ayuda a unir a la organización al proporcionar los estándares apropiados de lo que deben hacer y decir los empleados.
• Finalmente, la cultura sirve como un mecanismo de control y sensatez que guía y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados. Es esta última función en particular la que nos interesa. Como se aclara, la cultura define las reglas del juego.

¿Cómo Aprenden la Cultura los Empleados?

La cultura se transmite a los empleados de diversas maneras; las más poderosas son:

Historias

Relatos de hechos pasados que influyen en el presente. Suelen contener una narración de acontecimientos acerca de los fundadores de la organización. Estas historias anclan el presente en el pasado y proporcionan explicaciones y legitimidad a las prácticas actuales.

Rituales

Son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores clave de la organización, indican qué metas tienen mayor importancia y qué personas son importantes.

Símbolos Materiales

Objetos y espacios característicos de una organización que comunican valores y normas.

Lenguaje

Terminología propia de una organización. Con el tiempo, las organizaciones desarrollan términos particulares para describir equipos, oficinas, personal clave, proveedores, clientes o productos que se relacionan con su negocio.

Cómo Mantener Viva una Cultura Organizacional

Para preservar y fortalecer la cultura, se emplean mecanismos clave:

Selección de Personal

Mantiene la cultura de una organización al seleccionar aquellos individuos cuyos valores se alinean con los centrales de la empresa, evitando a quienes pudieran atacarlos o minarlos. La meta explícita del proceso de selección es identificar y contratar individuos que tengan los conocimientos, las habilidades y las destrezas para desempeñar con éxito los puestos dentro de la organización.

Actuación de la Alta Gerencia

Lo que dicen y la forma de comportarse de los altos ejecutivos establecen normas que permean toda la organización. Las acciones de la alta gerencia también tienen una gran importancia en la conformación y el mantenimiento de la cultura organizacional.