Entendiendo la Telefonía VoIP: Funcionamiento, Protocolos y Componentes Clave

Funcionamiento de VoIP

La Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) es la transmisión de voz utilizando los mismos protocolos que emplean las redes de computadoras TCP/IP para la transmisión e intercambio de datos.

Ventajas de VoIP

• Puede utilizarse aprovechando la infraestructura de red local o de Internet.
• Permite varias conversaciones simultáneas.
• En empresas, no requiere instalación simultánea de cableado telefónico para conectar los teléfonos a la centralita o PBX.
• Permite la comunicación sin importar la distancia o ubicación.
• No requiere grandes inversiones.
• Al utilizar TCP/IP, permite transmitir imágenes y fotos.
• Optimiza el ancho de banda utilizando técnicas de compresión y evitando el envío de información durante los espacios de silencio.

Componentes Clave de VoIP

Codecs

Un codec es un mecanismo que permite al emisor convertir la voz en paquetes para enviarlos al destinatario. Se realiza un muestreo de la señal en formato analógico generada al emitir la voz sobre un dispositivo de audio, obteniéndose una señal en formato digital. A mayor muestreo, mayor calidad, pero también mayor tiempo de transmisión. Para reducir esto, se utilizan técnicas de compresión. Ambos mecanismos (compresión y descompresión) deben existir para que el destinatario realice el proceso inverso.

RTB (Red Telefónica Básica)

Es una red de comunicación diseñada primordialmente para la transmisión de voz, aunque también puede transportar datos, como en el caso del fax o la conexión a Internet a través de un módem acústico.

Señalización

La señalización permite al usuario determinar cuándo la línea está disponible, cuándo está recibiendo una llamada o cuándo está comunicando. La señalización es empleada no solo por los terminales, sino por todos los elementos que intervienen en la comunicación, como la RTC e incluso los PBX. Los protocolos incluyen:

Protocolo H.323

Protocolo diseñado para la transmisión de videoconferencias a través de redes locales. Se basa en RTC y se caracteriza por su rapidez. Engloba varios protocolos como 0,931, H.225 y H245.

Protocolos de VoIP

SIP (Protocolo de Inicio de Sesión)

Protocolo para la transmisión de telefonía, video y mensajes instantáneos, utilizando conexiones distintas para voz y señalización.

IAX2

Utilizado para la comunicación entre servidores Asterisk y entre servidores clientes IAX, utilizando el mismo puerto para la información de señalización para las llamadas, evitando problemas ocasionados por la traducción de direcciones. También soporta el envío de llamadas simultáneas o trunking.

SCCP

Protocolo propietario de Cisco utilizado para la comunicación eficiente entre los terminales IP y su PBX software.

QoS (Calidad de Servicio)

La Calidad del Servicio (QoS) es mayor, lo que resulta en una conversación más satisfactoria y una mejor calidad de sonido. Para garantizar la calidad de las conversaciones, se deben tener en cuenta los siguientes factores:

• Ancho de banda
• Latencia o retardo
• Jitter: Variación del tiempo en la llegada de los paquetes de voz. Se aconseja usar buffers para reducirlo.
• Eco
• Pérdida de paquetes

Gateway

La función del gateway es posibilitar el acceso a otras redes, reduciendo en ocasiones el coste de las facturas. Hay varios tipos:

Tipos de Gateway

• VoIP-RTC: Su funcionamiento es similar a un ATA, pero no interpreta ni obedece la señalización que llega, sino que la transporta hasta el terminal.
• VoIP-GSM: Realiza el transporte de voz de una red de datos a una red de telefonía móvil.

PBX (Centralita Telefónica Privada)

Su función es similar a la de la telefonía tradicional, permitiendo que varios usuarios de una organización se comuniquen entre sí y compartan conexiones telefónicas para efectuar llamadas hacia el exterior. Puede actuar como intermediario entre la red de datos de la organización y las líneas de telefonía. Para conectarse a la red de datos, necesita al menos una interfaz de red acorde a la red utilizada. Para la red de telefonía, necesitará puertos FXO. Los tipos son hardware y software.