Entornos Complejos y Talento Humano: Claves para la Competitividad Empresarial

Entornos Complejos y Enfoques de Gestión

Enfoque Tradicional

• Dirección y Jerarquía
• Control tradicional (trabajo, tareas)
• Especialización
• Gestión por excepción
• Orden y armonía
• Burocracia
• Sincronización de tareas
• Eficiencia-costes
• Sistemas Transaccionales
• Pago por asistencia
• Personas como coste

Enfoque Orientado al Talento

• Liderazgo participativo
• Delegación y *Empowerment*
• Responsabilidad compartida
• Gestión participativa, enfoque al equipo
• Flexibilidad
• Polivalencia
• Sincronización resultados
• Efectividad y crecimiento continuo
• *Business Intelligence*
• Pago por saber y poder
• Personas como activo, como inversión

Rasgos Distintivos de las Empresas Exitosas

Empresas Excelentes

• Estaban más centradas en la construcción de relaciones, en el incremento de los ingresos y el crecimiento.
• Son empresas que buscan mejorar los resultados fortaleciendo y extendiendo las relaciones tanto en los mercados en los que operan como en los nuevos mercados.
• Se organizan en torno al cliente y asumen riesgos para alcanzar y sobrepasar las cada vez mayores expectativas de sus clientes.
• Destinan recursos a mejorar las relaciones internas, con los clientes, proveedores y socios.

Empresas con Bajo Rendimiento

• Están centradas en mejorar la eficiencia, reduciendo costes.

Competitividad y Ventaja Competitiva

1. La **ventaja competitiva** se obtiene a partir de los recursos de la propia organización (recursos financieros, físicos, humanos, organizativos y tecnológicos, sistemas de valores, cultura organizacional…) haciendo énfasis en el **capital humano** y concibiendo los **recursos humanos** ya no sólo como un activo cuyo coste hay que minimizar, sino como activos de carácter estratégico.
2. Algunos autores sugieren que para conseguir una **ventaja competitiva sostenible** a través de la gestión de recursos humanos se deben cumplir tres condiciones:
   1. Los empleados deben ser una fuente de valor agregado.
   2. Los empleados deben ser “raros” o únicos de alguna manera.
   3. Los competidores no deben ser capaces de copiar o imitar fácilmente el enfoque de la compañía para la administración de recursos humanos.