Trabajo en Equipo: Características, Funciones y Comunicación Efectiva
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Equipos de Trabajo: Características
Los equipos de trabajo se caracterizan por:
- Perseguir un objetivo o meta común.
- Estar integrados por varias personas que se reconocen como miembros del equipo.
- Establecer normas de funcionamiento concretas y una estructura organizativa básica. Algunas normas importantes son: ser educado, comunicarse, proponer ideas, colaborar, aceptar y cumplir las normas.
- Desarrollar una serie de actividades para lograr el objetivo. Estas tareas se distribuyen entre los miembros del equipo según sus capacidades.
- Mantener una comunicación fluida entre sus miembros.
Funciones de los Equipos
La creación de equipos de trabajo en las empresas tiene una doble finalidad. Algunas de sus funciones son:
- Utilidad para recoger información.
- Potenciar la creatividad.
- Resolver conflictos.
- Mayor distribución del trabajo.
- Servir de enlace entre diversos núcleos de organización.
Diferencia entre Grupo de Trabajo y Equipo de Trabajo
GT:
Un grupo interactúa para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada miembro a desempeñarse dentro de su área de responsabilidad. Su enfoque es el beneficio individual.
ET:
Conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales. Su enfoque es el beneficio común.
Comunicación en el Equipo: Escucha Activa
Escuchar activamente significa pensar lo que nos están diciendo y no contestar o responder sin haber analizado lo que hemos escuchado. Algunas claves para una escucha activa son:
- No interrumpir al interlocutor.
- Pensar lo que nos han dicho antes de responder.
- Hacer preguntas para aclarar lo que nos han dicho.
- Mirar a los ojos a nuestro interlocutor.
Barreras de la Comunicación
Las barreras de la comunicación son aquellos obstáculos que impiden o dificultan la información.
Barreras Semánticas:
El receptor no entiende el idioma, signos o lenguaje utilizado.
Barreras Físicas:
Interferencias que hay en el ambiente.
Barreras Psicológicas:
Conjunto de caracteres que conforman nuestra personalidad cuando confluyen negativamente en la comunicación.
Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional es el conjunto de habilidades personales que completa los estudios y capacidades profesionales que se hayan podido adquirir y contribuye a que los trabajadores participen en sus empresas y equipos de trabajo de manera más eficaz. Está compuesta por:
- Autocontrol
- Perseverancia
- Capacidad de motivación
- Entusiasmo
Estrategias de Comunicación Asertiva
La asertividad es un método de comunicación que va dirigido a transmitir información, a pedir lo que se desea o a decir lo que uno piensa sin agredir a los demás y teniendo siempre en cuenta los derechos de nuestros interlocutores.