Trabajo en Equipo y Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral

Clasificado en Formación y Orientación Laboral

Escrito el en español con un tamaño de 3,68 KB

1. Diferencias entre Grupo de Trabajo y Equipo de Trabajo

Grupo: Colectividad identificable y estructurada de personas que desarrollan un papel determinado, conforme a unas normas establecidas para lograr una serie de objetivos comunes.

Equipo: Grupo de personas con capacidades complementarias, comprometidas con el desarrollo de un proyecto común, para cuya consecución se requiere interdependencia en los esfuerzos de los miembros y coordinación en el desarrollo de todas las tareas y funciones.

2. Técnicas de Dinámica de Grupo

Definición: Procedimientos que se basan en la dinámica de grupos y que, aplicados a los equipos de trabajo, los hacen más eficientes.

Objetivos:

  • Fomentar la participación
  • Tomar decisiones
  • Organizar el grupo
  • Planificar tareas

Técnicas:

  • Tormenta de ideas
  • Phillips 66
  • Seminario
  • Grupo nominal
  • Estudio de casos
  • Debate
  • Interacción en grupo hostil
  • La mirada en el horizonte

3. Tipos de Conflicto

Según las personas involucradas:

  • Grupal o colectivo: Se produce entre grupos (los trabajadores por un lado y la empresa por otro). El origen suele estar en discrepancias sobre las condiciones laborales. La solución afecta globalmente a todos los implicados.
  • Individual: Se produce entre dos individuos. En el ámbito laboral suele ser entre un directivo y un subordinado; también puede afectar a dos personas del mismo nivel jerárquico. El origen suele ser una situación de carácter individual. La solución afecta a los implicados.

Según los intereses:

  • Normativo: Su origen está en la diferente interpretación de las normas.
  • Económico: Se origina por contraposición de intereses económicos.

Según su desarrollo:

  • Pacífico: Se utiliza la negociación o alguno de los otros medios externos de solución de conflictos para acercar posturas y encontrar una solución aceptada por ambas partes.
  • Violento: Una de las partes, o las dos, utiliza medidas violentas para mantener su posición e interponer sus intereses.

Según su resultado:

  • Positivo: El resultado satisface de forma razonable a las dos partes.
  • Negativo: El resultado no satisface a una de las dos partes, que se ve perjudicada.

4. Métodos de Resolución de Conflictos

Conciliación: Método de resolución de conflictos mediante el cual las partes en conflicto buscan la solución de sus diferencias por sí mismas, con la colaboración de un tercero neutral y cualificado llamado conciliador.

Mediación: Método de resolución de conflictos mediante el cual una tercera persona, llamada mediador, ofrece a las dos partes una solución para que la acepten o la rechacen.

Arbitraje: Método de resolución de conflictos mediante el cual una tercera persona, llamada árbitro, impone a las partes (que se han comprometido a su aceptación) una solución a sus diferencias.

5. Principio de Jerarquía de las Normas

Poder Legislativo:

  1. Constitución
  2. Leyes Orgánicas
  3. Leyes Ordinarias

Poder Ejecutivo:

  1. Reales Decretos-Leyes y Reales Decretos Legislativos
  2. Reales Decretos
  3. Órdenes de Comisiones Delegadas del Gobierno
  4. Órdenes Ministeriales

Entradas relacionadas: