Estrategia de Sistemas de Información para Ventaja Competitiva

Estrategia de Sistemas de Información: Un Enfoque Integral

La planificación estratégica de Sistemas de Información (SI) y Tecnologías de la Información (TI) es un proceso crucial para identificar la cartera de aplicaciones e infraestructura tecnológica que una empresa necesita para obtener ventajas competitivas sostenibles, en línea con su estrategia de negocio.

Relación entre Estrategia de Negocio, Sistemas y Tecnología

• Estrategia de Negocio: Misión, visión, objetivos, producto, mercado y posicionamiento.
• Estrategia de Sistemas: Procesos de negocio, relaciones y necesidades de información.
• Tecnología de Información: Operaciones de soporte y arquitectura tecnológica.

Objetivos Clave de la Planificación Estratégica

1. Alinear SI/TI con el negocio: Identificar cómo y dónde pueden contribuir mejor, y priorizar las inversiones.
2. Lograr objetivos de negocio: Obtener ventajas competitivas sostenibles mediante SI/TI.
3. Construir un modelo de información e infraestructura: Que sean competitivos, eficientes y flexibles.
4. Identificar y desarrollar capacidades y recursos: Necesarios para implementar el SI/TI definido.
5. Establecer planes y programas de implantación.

Momentos del Proceso de Planificación Estratégica

1. Formulación de la Estrategia

Incluye el diagnóstico de la situación, la definición del modelo futuro y el alineamiento estratégico del proyecto. Se enfoca en el alineamiento y el modelo de SI/TI.

2. Planificación de la Implantación

Establece el ritmo y la secuencia de la implantación, las necesidades de recursos y la gestión del cambio. Se centra en programas, secuencia, recursos y capacidades.

¿Cuándo Abordar la Planificación Estratégica de SI/TI?

• En momentos críticos del negocio.
• En momentos críticos de la tecnología.
• Cuando se identifican fracasos frecuentes.

Beneficios Potenciales

• Mejora la contribución de SI/TI en el funcionamiento de la empresa.
• Se ganan ventajas competitivas mediante el uso eficiente de SI/TI.
• Mejora la comunicación y el diálogo con los usuarios.
• Mejora la visibilidad, el liderazgo y el reconocimiento de SI/TI en la organización.

Factores Críticos de Éxito

• Apoyo e involucramiento de la alta dirección.
• Comprensión por parte de SI/TI de los objetivos y estrategias.
• Liderazgo y capacidades de la dirección de SI/TI.
• Comprensión por parte de SI/TI del estado del arte de la tecnología.
• Capacidad para establecer un método y un proceso de comunicación.

Proceso de Planificación Estratégica de SI/TI

(Ver Gráfico)

Fase 1: Comprensión de la Estrategia de Negocio

• Objetivos y prioridades.
• Entorno y competencia.
• Procesos críticos y ventajas competitivas.

Fase 2: Análisis de los Sistemas SI/TI

• Flexibilidad, rendimiento y eficiencia de TI.
• Capacidades, recursos y gestión de SI/TI.

Fase 3: Formulación de la Estrategia

• Directrices y políticas de SI/TI.
• Modelo de SI/TI futuro.
• Gestión de SI/TI.

Fase 4: Plan de Implantación

• Calendario y secuencia de implantación.
• Capacidades y recursos.
• Organización y gestión del plan.

Organización y Gestión del Proceso

• Dirección del proyecto y gestión de equipos.
• Comunicación y gestión del cambio.