Estrategias y Ciclo de Vida del Producto Turístico: Posicionamiento Competitivo de Destinos

Elementos Clave del Producto Turístico (Producto T)

Los elementos propios que definen el Producto Turístico (T) y las acciones estratégicas derivadas de su evaluación:

Componentes del Producto T

• Ayuntamiento (Gestión Pública)
• Gestión Turística (Gestión T)
• Equipamientos de ocio y deportivos (Equipamientos T)
• Recursos
• Imagen de marca

Acciones Estratégicas Post-Evaluación

Acciones derivadas del estudio y la evaluación del producto, enfocadas en mejorar la competitividad:

• Innovación
• Diversificación
• Diferenciación
• Mejora de la competitividad

Niveles de Producto: Expectativas y Satisfacción del Turista

El producto turístico se estructura en cuatro niveles que definen la experiencia y el valor percibido por el consumidor, desde el beneficio básico hasta el potencial futuro:

1. Nivel 1: Producto Común (Beneficio Básico)

   Función fundamental que el turista adquiere para satisfacer una necesidad. Es el beneficio esencial.

   Ejemplo: Un vuelo de Ryanair (el traslado).

2. Nivel 2: Producto Esperado

   Lo que el comprador espera recibir en relación con las expectativas y necesidades que tiene del mismo.

   Ejemplo: Un crucero de lujo (el nivel de servicio y las comodidades en el barco).

3. Nivel 3: Producto Mejorado (Valor Añadido)

   Incluye ventajas que dotan de más valor al producto común, diferenciándolo de la competencia.

   Ejemplo: Secador y minibar en los hoteles de tres estrellas (servicios extra que superan lo básico).

4. Nivel 4: Producto Potencial

   Características que el producto debería tener en un futuro, anticipando las necesidades del mercado.

   Ejemplo: Renovación del Hotel Fira Palace (modernización de habitaciones y salas).

Fases del Ciclo de Vida de un Destino Turístico

El desarrollo de un destino turístico sigue un modelo secuencial que va desde la exploración inicial hasta el posible declive o estancamiento:

1. Exploración

   Fase característica de un destino en proceso de desarrollo, con una infraestructura incipiente.

2. Desarrollo

   Se caracteriza por la circunstancia de una gran masificación de los turistas en el destino. Esta masificación puede producir alteraciones en el entorno.

3. Implicación

   Los nuevos productos se crean en conformidad con las expectativas del mercado. Es fundamental tener siempre presente que todas las acciones deben tener como referente la satisfacción del turista.

4. Consolidación

   El visitante atraído por el destino es predominantemente el turista de masas, desplazando al visitante inicial que caracterizaba la fase de exploración.

5. Declive

   Los destinos emergentes se convierten en competencia real, produciendo una pérdida de visitantes. La reducción de precios es una de las salidas para intentar mantener la cuota de mercado.

6. Estancamiento

   El destino ya no está de moda. Se caracteriza por atraer a un turista de repetición, generalmente perteneciente a un nivel adquisitivo medio-bajo.

Factores Clave del Posicionamiento Turístico de España

España se posiciona en el mercado global gracias a una combinación de atributos culturales, de servicio y geográficos:

1. Oferta cultural diversificada
2. Destino percibido como económico (destino barato)
3. Gastronomía de alta calidad
4. Servicios turísticos de calidad
5. Excelente relación calidad-precio
6. Mejor trato y hospitalidad
7. Mejores playas y litoral
8. Sensación de libertad y seguridad