Estrategias Clave de Comunicación y Promoción en Marketing

Comunicación

Comunicación: Función de marketing dirigida a informar sobre la existencia y las características del producto o de la marca, y a resaltar la utilidad que proporciona y sus ventajas respecto a otros productos de la competencia con objeto de persuadir al cliente para que lo compre.

Publicidad

Publicidad: Es el instrumento de comunicación más utilizado y conocido. Se tienden a confundir erróneamente publicidad y comunicación, e incluso publicidad y marketing. La publi es una forma de comunicación de carácter impersonal, masiva y pagada por la empresa, que utiliza los medios de comunicación de masas para transmitir mensajes que promocionen sus productos y marcas. Se desarrolla a través de distintos soportes:

• Anuncios televisivos y cinematográficos.
• Cuñas radiofónicas.
• Inserciones en prensa, internet o revistas, etc.

Esto le permite su adaptación a distintos colectivos. Su inconveniente es su elevado coste, aunque su diversidad de soportes permite ajustar la campaña publicitaria a distintos presupuestos.

Promoción de Ventas

Promoción de ventas: Consiste en la realización de actividades para atraer el interés de consumidores o distribuidores a través de incentivos. Es un instrumento recomendable para promocionar productos a corto plazo o para dar a conocer un producto nuevo. Algunos ejemplos de promoción de ventas son:

• Los cupones de descuento o las ofertas de "pague dos y lleve tres".
• La distribución de muestras gratuitas para dar a conocer el producto.
• Las demostraciones directas de sus bondades.
• Los regalos por comprarlo.
• Los premios asociados a sorteos, etc.

Relaciones Públicas

Relaciones públicas: Son actividades que lleva a cabo la empresa y cuyo objetivo no es tanto mejorar sus ventas a corto plazo, como transmitir mensajes que generen una opinión favorable entre el público sobre su actuación. Su finalidad es mejorar la imagen de la empresa entre los distintos colectivos. Entre las actividades de relaciones públicas están:

La Esponsorización y Patrocinio

Consiste en la financiación y apoyo de actos e iniciativas sociales y culturales (programa de TV, acto cultural...) con el objetivo de provocar una imagen favorable de la empresa.

Las Relaciones con los Medios de Comunicación

Noticias, reportajes, entrevistas, etc., que difunden los medios de comunicación sobre temas de actualidad de las empresas o de sus actos de patrocinio, generan en el público una determinada imagen de la empresa. Las empresas tratan de mantener buenas relaciones con los medios al tratarse de una "publicidad gratuita" para que la información difundida sea favorable.

Merchandising

Merchandising: Es conocido como publicidad en el lugar de venta (PLV). Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo en el mismo punto de venta para llamar la atención del cliente y estimular la compra del producto. Las empresas tratan de incrementar su atractivo a través de una serie de estímulos sobre su colocación, presentación, iluminación, etc., en los grandes almacenes donde se ponen a la venta. Son ejemplos de ubicación preferente de productos:

• Cabeceras de góndola.
• Estantes a la altura de los ojos.
• Expositores.
• Carteles con mensajes sobre ofertas y promociones.
• Degustaciones de productos.