Métodos de recopilación de información para la descripción de puestos de trabajo

Métodos de Recopilación de Información para la Descripción de Puestos

Entrevista Personal

Es el método más utilizado para la descripción de puestos de trabajo. Su finalidad es recoger la información de primera mano necesaria para comprender y documentar el contenido del puesto de trabajo objeto de estudio.

Fases de la Entrevista Personal

• Determinación de la muestra: Definir sobre qué personas se va a aplicar el método.
• Diseño de modelos o protocolos: Crear los formatos de entrevista adaptados a la organización.
• Información a las partes afectadas: Comunicar a todas las personas directa o indirectamente involucradas.
• Recogida de información: Obtener datos sobre el puesto y la unidad/departamento.
• Elaboración de descripciones: Redactar las descripciones para su posterior aprobación.

Consideraciones para la Fiabilidad y Validez

• Comparación de respuestas: Una vez finalizada la entrevista, comparar las respuestas con las de otras personas que ocupan el mismo puesto.
• Duración adecuada y ambiente armónico: La duración debe ser suficiente, demostrando flexibilidad y creando un ambiente de comunicación propicio.

Ventajas de la Entrevista Personal

• Permite un trato personal y directo.
• Se puede aplicar tanto con el ocupante del puesto como con su superior.

Observación Directa

El analista observa directamente las actividades que realiza el ocupante del puesto para conocer sus funciones.

Consideraciones para la Observación

• Es preciso dejar un tiempo para que el ocupante del puesto se acostumbre a la presencia del analista y pueda trabajar con normalidad.
• Es conveniente grabar en video para un registro más detallado.

Fases de la Observación Directa

• Determinación de la muestra: Definir sobre qué personas se va a aplicar el método.
• Diseño de materiales y hojas de registro: Crear los formatos necesarios para documentar la observación.
• Información a las partes afectadas: Comunicar a todas las personas directa o indirectamente involucradas.
• Recogida de información: Obtener datos sobre el puesto y la unidad/departamento.
• Elaboración de descripciones: Redactar las descripciones para su posterior aprobación.

Consideraciones para la Fiabilidad y Validez

• Registro ordenado: Registrar la información en el mismo orden en que se produce.
• Duración suficiente: Asegurar que la duración sea adecuada para que el ocupante se acostumbre a la presencia del analista.

Ventajas y Limitaciones de la Observación

• Ventaja: Los datos obtenidos son objetivos, lo que confiere una alta validez al no haber juicios de valor.
• Requisito: Requiere rigurosidad por parte del analista.
• Utilidad: Es un método útil con puestos muy estructurados (normalmente de nivel bajo).
• Limitación: Para puestos con alto contenido intelectual, su utilidad es baja.

Entrevista en Grupo

Es similar a la entrevista individual, pero se reúnen a dos o más empleados que realicen el mismo trabajo y son entrevistados a la vez sobre distintos aspectos del puesto que desarrollan.

Beneficios de la Entrevista en Grupo

• Permite comprobar distintos puntos de vista de empleados que ocupan el mismo puesto.
• Disminuye el tiempo de recogida de datos.
• Nota: La precisión de los datos puede ser menor en comparación con la entrevista individual.

Cuestionario

Los ocupantes del puesto, sus superiores o expertos son los responsables de dar respuesta a los cuestionarios.

Tipos de Cuestionarios

• Cuestionario Estructurado:
  • Compuesto por ítems cerrados que se deben contestar.
  • Ayuda a comparar resultados de manera rápida y económica.
  • Son limitados en la profundidad de la información.
• Cuestionario Abierto:
  • Contiene preguntas abiertas que permiten ser respondidas con las propias palabras del encuestado.
  • No facilita la interpretación y requiere un análisis y síntesis de información más exhaustivo.
• Cuestionario Mixto:
  • Incluye una combinación de ítems abiertos y cerrados, buscando equilibrar las ventajas de ambos tipos.

Diarios Laborales

El empleado registra las actividades que ejecuta en un tiempo determinado.

Consideraciones sobre los Diarios Laborales

• Puede ser tedioso para el empleado.
• Supone una distracción de sus tareas habituales.

Métodos Mixtos

La combinación de distintos métodos permite paliar los inconvenientes y maximizar las ventajas de cada uno. Para combinar, es crucial tener en cuenta las particularidades de cada organización, los objetivos de la recopilación de información, el tiempo y el personal disponible.

Combinación más Empleada

• Entrevista individual
• Cuestionario
• Observación