Estrategias Clave para la Relevancia y Diferenciación de Marca
Clasificado en Economía
Escrito el en 
español con un tamaño de 4,53 KB
Regla N.º 2: Recuperar la Relevancia de la Marca
La relevancia es el principal motivador del intento de compra. Sin embargo, actualmente la confianza también está cobrando importancia por su capacidad para impulsar al cliente a la compra. La relevancia y la diferenciación de una marca son esenciales.
Cuando las marcas pierden relevancia, sus clientes empiezan a creer que las empresas ya no les comprenden. Se inclinan cada vez más a pensar que la empresa ya no está interesada en ofrecerles lo que quieren, sino que espera que compren lo que ella está preparada para ofrecer.
Es preciso recuperar la relevancia de una marca para garantizar la diferenciación efectiva de su promesa a los clientes.
Acciones Fundamentales para Recuperar la Relevancia de Marca:
- Desarrollar un conocimiento exhaustivo del mercado.
- Llevar a cabo una segmentación de mercado basada en las necesidades.
- Desarrollar la intuición para el consumidor.
- Definir la promesa de la marca.
1. Desarrollar un Conocimiento Exhaustivo del Mercado
En las organizaciones se genera, recoge y clasifica todo tipo de información. Esta es a menudo infrautilizada al ser (en el mejor de los casos) archivada sin más. Las organizaciones han de buscar y leer toda la información a la que puedan acceder. Las empresas necesitan permanecer al tanto de lo que ocurre en su sector, en su país, en el mundo, en el ámbito artístico, en el paisaje cultural, etc.
Una organización que quiera progresar necesita saber quién es, tener conciencia de qué es lo que sabe, conocer cómo es el mundo y cómo será en el futuro.
2. Segmentar el Mercado
El proceso de la segmentación de mercado consiste en dividir a las personas en diferentes “mercados” que comparten unas mismas necesidades, que se diferencian de otras personas en otros segmentos con necesidades diferentes.
La segmentación de mercado no es una herramienta más de las que se utilizan para investigar el mercado: la información que se recopila gracias a ella ayuda a las empresas a encaminar su política de marca, sus estrategias de marketing y la asignación de recursos.
El reto y objetivo es lograr pasar de ser una marca descentrada y orientada a un mercado determinado a una marca policéntrica y orientada a segmentos de mercado específicos, con mensajes y productos específicos para cada uno de ellos.
3. Desarrollar la Intuición para el Consumidor
Los análisis de la información recopilada no revelan por sí solos la verdad. Para descubrirla hay que aplicar una dosis de intuición, que resulta efectiva cuando los que recurren a ella no solo ven los datos, sino que además comprenden lo que hay detrás de ellos y son capaces de ligar ideas, cosas e imágenes entre las que antes no se establecía ninguna relación.
4. Definir la Promesa de Marca
La promesa que una marca hace a un segmento específico de consumidores es una especie de contrato entre ambos. Este contrato implica que si el consumidor adquiere esa marca, recibirá la experiencia que esta le ha prometido.
Definir la promesa de una marca es un paso estratégico decisivo hacia la recuperación de su relevancia. Sin embargo, para comunicar esta idea a una organización y a sus clientes hay que saber formularla de una manera breve y atractiva, pues es la esencia de la marca.
Regla N.º 3: Reinventar la Experiencia de la Marca
Es responsabilidad de los líderes conseguir que prácticas como el compromiso con la innovación, la renovación de las instalaciones o las estrategias de marketing arraiguen en todos los niveles de una organización y se proyecten con renovada fuerza hacia fuera.
Estrategias de Marketing – La Renovación del Marketing
La estandarización de la marca debe migrar a la personalización. Cada punto o aplicación puede ser diferente mientras conserve los valores esenciales de la marca. Los enfoques tradicionales sobre el marketing necesitan revisarse con regularidad. Aunque la segmentación del mercado sea un concepto fundacional, la idea de una marca orientada solo hacia un único segmento de mercado y un beneficio ha quedado obsoleta hoy en día.
Marketing Cultural
La disciplina que aspira a hacer relevante una marca en diferentes culturas ha ido cobrando cada vez más importancia. Se trata de abarcar los segmentos culturales individuales y varias fusiones transculturales que se hacen progresivamente evidentes en la sociedad global.