Estrategias Cognitivas para la Resolución Eficaz de Problemas

La Resolución de Problemas: Un Proceso Cognitivo

La resolución de problemas es un proceso cognitivo similar a las etapas de un viaje. Su naturaleza radica en que un problema surge cuando la persona tiene un objetivo, pero no sabe cómo conseguirlo.

Fases del Proceso

La resolución de problemas incluye tres fases fundamentales:

• Planteamiento
• Ejecución
• Contrastación

Resolver problemas es un reto personal: sabemos dónde queremos llegar, pero ignoramos el camino.

Estrategias Generales

Existen diversas técnicas para abordar estos retos:

• Ensayo y error: Esta técnica es eficaz si el número de posibilidades para resolver el problema es reducido.
• Algoritmos: Son un conjunto ordenado y finito de operaciones que permiten la solución de un problema, ya que se basan en razonamientos cuantificables.
• Heurísticos: Son estrategias que pueden llevar a una solución, pero no la garantizan.

Etapas de Intervención

1. Identificación del problema: Es importante identificar un problema y saber predecir los problemas potenciales.
2. Definición y representación: Una vez identificado el problema, hay que definir y representar sus características principales.
3. Exploración de alternativas: Es fundamental evitar las respuestas impulsivas.
4. Actuar conforme a un plan y evaluar los resultados: No podemos saber con seguridad si la naturaleza del problema o las estrategias empleadas son las correctas hasta que actuemos y veamos si funcionan.

Procedimientos para la Agilidad Mental

Resolver problemas es una actividad que requiere confianza, valentía, humildad y disciplina. El psicólogo Larry Wood describe varios procedimientos para mejorar la agilidad mental:

• Organizar los datos: Consiste en representar los datos numéricamente.
• Ensayo y error: Consiste en establecer una hipótesis (explicación provisional de un fenómeno) y probar las soluciones posibles.
• Subobjetivos: Se trata de dividir un problema en sus diferentes componentes, resolver estos subproblemas y recombinar los resultados para obtener la solución.
• Contradicción: Contrastamos toda respuesta posible con la información recibida y rechazamos las que son inconsistentes.

Obstáculos en el Proceso

Todos los problemas requieren superar ciertos obstáculos. La fijación es la incapacidad de percibir un problema desde una perspectiva nueva.