Estrategias de Compras y Gestión Empresarial: OTB, VMI, Alianzas Estratégicas y Más

Estrategias de Compras y Gestión Empresarial

OTB (Open To Buy)

Estrategia que permite independizar el precio cliente/proveedor, negociaciones a largo plazo, órdenes de compra abiertas y mejora de los procesos de compra.

VMI (Vendor Managed Inventory)

Ejemplo: Al comprar un perfume, la cajera se lo compra a la marca para luego venderlo a nosotros.

Administración de Categoría (AdmxCat)

Incluye los siguientes procesos:

• Proceso de capacitación (formar futuros administradores de categoría).
• Administración de categoría (conocer la forma más adecuada).
• Mediciones de desempeño global.
• Implantación en línea.

Reposición Automática

Se caracteriza por la no participación humana y se define un lead time (número de días que el proveedor demora en traer productos). Solo se aplica a productos con demanda constante. Se divide en dos partes:

1. Plan piloto.
2. Proponer un plan de extensión para otros productos.

Alianzas Estratégicas

Buscan cambiar el foco de la relación proveedor/empresa. Para que una alianza sea exitosa, se deben considerar los siguientes aspectos:

• Cultura y confianza.
• Que el proveedor sea importante.
• Que el proveedor genere valor.

Acciones para Implementar Alianzas Estratégicas

1. Evaluación: Determinar si se necesita una alianza.
2. Evaluación del socio: Analizar su comportamiento cultural, credibilidad, confianza, objetivos comunes, niveles de coordinación, compromiso, equidad y flujos de información abiertos.
3. Negociación: Definir deberes y derechos de cada socio.

Mayor preocupación antes de la puesta en marcha: Manejo del cambio organizacional y de paradigmas.

Gestión del Conocimiento (Knowledge Worker)

Busca obtener el conocimiento residente en la mente de las personas, distribuirlo y tenerlo a disposición de la empresa en el momento adecuado, para usarlo y potenciarlo con el fin de crear valor para sus clientes, aumentar la eficiencia y administrar el riesgo.

Elementos Relevantes de la Gestión del Conocimiento

1. La administración del conocimiento debe estar alineada con la estrategia de negocios.
2. El conocimiento debe ser un asunto estratégico.

Supply Chain (Cadena de Suministro)

Se enfoca en el servicio al cliente, buscando entregar satisfacción por encima de las expectativas mediante un producto esperado y un valor agregado a través del servicio. Mejora la productividad y el servicio al cliente.

CRM (Customer Relationship Management)

La funcionalidad principal de un CRM es su capacidad para mantener una visión cohesionada del cliente. Con E-CRM se puede recolectar, organizar y compartir información sobre los clientes.

E-business

Implica la creación de:

• Nuevos canales.
• Nuevos productos y servicios.
• Nuevas empresas extendidas.
• Nuevas relaciones.
• Nuevos mercados.