Estrategias de Comunicación Digital y Herramientas de Colaboración Online

1. Tipos de Comunicación Digital

• Oral: Se realiza mediante videoconferencia.
• Escrita: Se lleva a cabo a través de correo electrónico o texto.
• Unidireccional: El emisor transmite la información sin esperar respuesta (ejemplo: blogs).
• Bidireccional: Emisor y receptor interactúan en igualdad de condiciones (ejemplo: chat).
• Tiempo real: La interacción se realiza simultáneamente.

2. Aplicaciones de Mensajería y Colaboración

• BlackBerry Messenger: Ofrece la posibilidad de crear grupos bajo un cifrado de PIN.
• Facebook Messenger: Chat de vídeo y texto con posibilidad de enviar stickers.
• Google Hangouts: Permite realizar videoconferencias de hasta 10 personas.
• Line: Aplicación japonesa con las mismas cualidades que WhatsApp.
• Skype: Servicio de chat en vídeo y escrito.
• Telegram: Aplicación rusa donde los mensajes no pueden ser reenviados y permite su autodestrucción.
• WhatsApp: Permite escribir desde cualquier parte del mundo en tiempo real.

3. Funcionamiento y Gestión de Foros

La mayoría de los foros permiten la lectura sin previo registro. Sin embargo, si quieres interactuar en ellos, debes registrarte para evitar el anonimato y poder expulsar a quienes no mantengan un buen comportamiento.

Roles en la puesta en marcha de un foro

• Administrador (Admin): Otorga permisos a los usuarios.
• Moderador: Inicia el debate sobre un tema y controla los contenidos.
• Usuarios: Aportan opiniones y comentarios.

Existen foros abiertos, a los que se puede acceder solo con registrarse, y foros cerrados, normalmente destinados a socios de empresas.

4. Weblogs y su Impacto en el Marketing

Un weblog es un sitio web donde los autores publican sus artículos y reciben opiniones. En este ámbito, las empresas tienen una gran interactividad, ya que es una tecnología de bajo coste para su estrategia de marketing.

Tipos de Blogs

• Personales: Reflejan las opiniones personales de sus autores.
• Temáticos: Analizan productos o servicios; pertenecen a especialistas y cuentan con muchos seguidores.
• Corporativos: Blogs de empresas muy extendidos entre las pymes para darse a conocer y posicionarse en internet.

Categorías de Blogs Corporativos

Dentro de los corporativos se encuentran: el blog de producto, blogs relacionales, de atención al cliente, de comunicación interna y los videoblogs.

5. Curación de Contenidos

La curación de contenidos surge de la necesidad adquirida por las empresas para buscar información, seleccionarla y modificarla para publicarla sobre un tema elegido. Storify es una aplicación diseñada para cubrir contenido de la Web 2.0.

Proceso para crear historias

Podemos crear historias siguiendo estos pasos:

1. Buscando información.
2. Comprobando si la información es fiable.
3. Modificando la información.
4. Publicándola y citando la fuente de donde extrajimos la información.

Otra aplicación relevante es Paper.li, con la cual podemos publicar periódicos online.