Estrategias de Comunicación Efectiva en la Inserción Laboral Asistida

Comunicación con el Usuario: Principios y Prácticas

La comunicación con el usuario debe partir de los siguientes principios fundamentales:

Principios Rectores de la Interacción

• Individualidad.
• Respeto.
• Autodeterminación.
• Elección informada.
• Empoderamiento.

Información y Toma de Decisiones

• Ofrecer información adecuada, realista y sincera.
• Facilitar la expresión de opiniones y la toma de decisiones.

Actuaciones Fomentadas por el Preparador Laboral

El preparador debe fomentar las siguientes actuaciones relacionadas con la comunicación:

• Crear un clima que facilite la comunicación.
• Mostrar empatía y resolver todas las dudas.
• Motivar e implicar a la persona en las actividades.
• Velar por la igualdad de oportunidades y garantizar:
  • Sus derechos.
  • Su imagen como persona adulta, responsable y activa.

Claridad y Adaptación de la Información

Toda la información que se proporciona al usuario debe ser clara y precisa, fácil de entender y adaptada al formato que necesite.

Cierre del Proceso

Al final del proceso, el preparador o preparadora laboral planificará cómo ir reduciendo progresivamente la comunicación.

Comunicación con la Familia

La comunicación con la familia es importante para asegurar que esta:

• Mantenga el punto justo de apoyo.
• Facilite la autonomía de la persona.

Escucha Activa y Colaboración Familiar

Es esencial escuchar a la familia, realizando las siguientes acciones:

• Despejando sus dudas.
• Trabajando sus angustias y miedos.
• Ofreciendo la información adecuada.

Además, se debe pedir su colaboración en determinadas partes del proceso y contar con toda la red de apoyo social para realizar o supervisar determinadas actividades.

Comunicación con la Comunidad y Redes de Apoyo

Intercambio de Información

El intercambio de información con la comunidad debe realizarse bajo estrictas condiciones:

• En el marco de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.
• Con el consentimiento expreso de la persona.

Beneficios del Trabajo en Red

El preparador obtiene del contexto comunitario información complementaria a la ofrecida por la persona y su familia. El trabajo en red con profesionales ayuda al preparador a:

• Determinar si es necesario un cambio de estrategia.
• Prever situaciones de crisis.
• Anticipar los apoyos que necesita la persona.
• Desarrollar la carrera profesional del trabajador.

Comunicación con la Empresa

Fomento de la Confianza y Lucha contra Estereotipos

Es fundamental establecer una relación de confianza en todas las fases del proceso.

Se debe proporcionar información del proceso y de la persona para contrarrestar los estereotipos comunes, abordando temas como:

• Problemas de salud.
• Niveles de enfermedad.
• Necesidades de apoyo.

Garantía de Éxito y Valoración

Es importante garantizar el éxito de las experiencias de inserción laboral. Para ello, se debe prestar especial atención a la valoración de dos aspectos clave:

• Si la persona está preparada para incorporarse.
• Si la empresa está lista para esta incorporación.