Estrategias para la Comunicación Efectiva en el Marketing y la Presentación de Informes

En una reunión del departamento creativo, se presenta un nuevo diseño para un anuncio de ropa interior en el que la modelo aparece desnuda.

En este caso, el director creativo debería haber formulado una pregunta directa a la persona adecuada: el responsable de la cuenta de ese cliente. Para conocer el motivo de esa idea, debería haber preguntado, por ejemplo: ¿Por qué la modelo no viste la ropa del cliente? Y si desease conocer al autor de la idea, podría haber preguntado: ¿De quién ha sido la idea? Así habría obtenido toda la información.

Internet y la Telefonía IP

Internet pone a disposición de los usuarios programas de telefonía sobre IP que permiten llamar y recibir llamadas sin coste añadido sobre la tarifa de acceso a la red. Uno de los más conocidos es Skype, cuya instalación y configuración son muy sencillas. Para crear una cuenta con Skype, los pasos son:

• Descargar el programa desde la web: http://www.skype.com.
• Hacer clic en el archivo setup.exe.
• Seguir los pasos de la instalación, en los que hemos de incluir: nombre de la cuenta, usuario y contraseña.

Si el usuario está disponible, ya hemos creado la cuenta con Skype.

Conseguir un Texto Conciso y Cohesivo

Concisión:

• Evitar la acumulación de verbos en infinitivo, sustituyéndolos por expresiones más breves. Así, en lugar de Se consiguió llegar a formar una comisión que investigará el caso, podemos emplear: Se formó.
• Evitar expresiones que alargan innecesariamente las frases: En la fecha de hoy - hoy; Con la finalidad de que - para que.
• Los párrafos no deben ser muy largos, porque pueden cansar o confundir al lector. Los párrafos cortos invitan más a la lectura que los largos. El punto y aparte supone un descanso para el lector, una posibilidad para reflexionar sobre lo que se desea transmitir.

Cohesión:

• Relacionar párrafos u oraciones mediante nexos que puedan indicar: una aclaración, final del discurso, consecuencia, enumeración, conclusión.
• Emplear pronombres o determinantes para referirse a algún elemento.

Énfasis:

• Colocar las ideas o palabras clave en las posiciones privilegiadas de la frase o párrafo: el principio o el final.
• Insistir en una misma idea mediante sinónimos o redactándola de forma diferente.
• Utilizar recursos gráficos como subrayar en negrita, uso de mayúsculas, cambio de tipo de letra, empleo de texto de color diferente, pero sin abusar, ya que entonces lograríamos el efecto contrario.

Situación de Trabajo: Irene y Sandra

Irene trabaja en una empresa de marketing en Sevilla. Su compañera Sandra ha ido a Madrid para impartir una conferencia sobre comunicación comercial. Sandra, desde el hotel, telefonea muy apurada a su compañera, pues ha olvidado en su carpeta dos de los folios de su conferencia y los necesita urgentemente. ¿Cómo puede ayudarla Irene?

Irene puede:

1. Enviar los folios por fax al que haya en el hotel de Irene en Madrid.
2. Escanear los folios y enviárselos por correo electrónico para que Sandra pueda imprimirlos.

Convocatoria de Empleo Público

Carlos ha visto en la prensa una convocatoria de empleo público para cubrir una plaza de auxiliar administrativo por el sistema de concurso y decide presentarse:

• a) ¿Qué tipo de documento debe entregar? UNA INSTANCIA
• b) ¿Qué son las declaraciones responsables ante la Administración Pública? El Art. 71bis: una declaración responsable es un documento mediante el cual una persona declara ante la Administración que cumple los requisitos para poseer o ejercer un derecho, que tiene los documentos que lo justifican y que se compromete a mantener esos requisitos mientras ejerza el derecho.

Target

Conseguir un público objetivo recuerda esa idea asociada a un producto o servicio.

Pasos para Elaborar un Informe

• Elaborar un esquema con los puntos principales.
• Determinar las fuentes de información.
• Recopilar datos.
• Seleccionar lo importante.
• Organizar la información.
• Redactar el informe.