Estrategias de Comunicación en el Mix de Marketing

El Proceso de Comercialización y la Comunicación

Una vez que la empresa crea un producto que satisface las necesidades del cliente, le fija un precio adecuado y lo pone a su disposición, la etapa final del proceso es darlo a conocer. Para comunicar su propuesta de valor, la empresa puede utilizar diversas herramientas que conforman su estrategia de comunicación.

Herramientas del Mix de Comunicación

Publicidad

Se refiere a la comunicación no personal y pagada por una empresa en medios de comunicación masivos (prensa, televisión, radio, vallas publicitarias, redes sociales, etc.) con el fin de dar a conocer la empresa, el producto, promociones de ventas, etc.

Promoción de Ventas

Acciones que pretenden impulsar la compra en el corto plazo. Algunos ejemplos son:

• Ofertas 3x2
• 2ª unidad al 70% de descuento
• Regalo de otro producto
• 20% de producto gratis
• Concursos
• Regalo de una camiseta

Relaciones Públicas

Actuaciones que realiza la empresa con el fin de fortalecer la imagen corporativa en la sociedad. Entre las actuaciones distinguimos:

• Patrocinio: La empresa paga por actividades culturales, artísticas y deportivas a cambio de publicidad en dicho evento.
• Publicity: Consiste en la creación de noticias favorables hacia la empresa en los medios de comunicación.

Venta Personal o Marketing Directo

Actuaciones de los vendedores de la empresa (fuerza de ventas), para establecer relaciones con clientes y cerrar ventas.

Merchandising

Actividades realizadas por la empresa en el punto de venta (PDV), en el lugar donde el consumidor realiza la compra. Algunas actuaciones son:

• Colocación del producto en el lineal (góndolas y cabeceras de góndola)
• Iluminación
• Carteles
• Prueba gratuita del producto en el establecimiento

Estrategias de Comunicación con Canal de Distribución Indirecto

Estrategia"Pus"

La empresa"empuj" el producto mediante actividades dirigidas a minoristas y mayoristas del canal, que lo ofrecerán y promocionarán a los clientes finales. Se emplea la venta personal y la promoción comercial.

Estrategia"Pul"

La empresa dirige su marketing de comunicación hacia el cliente final, con la esperanza de que demanden su producto a los intermediarios (la demanda"tir" del producto a través del canal). Las herramientas utilizadas son la publicidad y la promoción.