Estrategias de Comunicación Turística: Impulsa tu Negocio

Las funciones de la comunicación turística son esenciales para el éxito de cualquier empresa en el sector. A continuación, se detallan las principales funciones e instrumentos de comunicación:

Funciones Clave de la Comunicación Turística

1. Dar información sobre la empresa y sus productos y servicios.
2. Persuadir, recordar y reforzar la imagen de marca.
3. Comunicar los canales de distribución a los consumidores.
4. Contribuir al conocimiento y posicionamiento de la empresa, logrando una marca consolidada para destacar en un mercado altamente competitivo.
5. Ayudar a los vendedores a través de los procesos de comunicación más adecuados.
6. Argumentar las posibilidades que tienen los productos o servicios de ofrecer soluciones a determinados problemas o necesidades, creando interés por ellos.

Instrumentos y Herramientas de Comunicación en el Sector Turístico

Las empresas deben combinar y coordinar los instrumentos de comunicación, integrando un determinado mix de comunicación para alcanzar a diferentes tipos de clientes, enfrentarse a distintas situaciones competitivas y, en definitiva, conseguir sus propios objetivos del modo más eficiente.

Las principales herramientas:

• Publicidad
• Folletos
• Relaciones públicas
• Promoción de ventas
• Merchandising
• Ferias turísticas
• Workshops
• Viajes de familiarización
• Patrocinio

La Publicidad en el Turismo

La publicidad es un instrumento de comunicación de masas, de carácter impersonal, unilateral, remunerado y controlado, por el cual una empresa se dirige a un público objetivo, que tiene como finalidad la difusión de informaciones. La publicidad da a conocer o recuerda el producto, con el fin no sólo de informar, sino de influir en su compra.

Características de la Publicidad

• Instrumento de carácter masivo: El mensaje puede llegar a la mayoría del público objetivo.
• Instrumento unilateral: El emisor controla totalmente el mensaje.
• Instrumento impersonal: Se dirige a una audiencia anónima, por lo que es menos persuasivo que la venta directa.
• Rapidez y eficacia: Sus acciones obtienen una respuesta inmediata.
• Es pagada: El emisor paga la inserción de un anuncio o la utilización de un espacio en los medios de comunicación.
• Se desarrolla en un espacio y tiempo limitados.

Aspectos Clave para una Estrategia de Publicidad Exitosa

• Los objetivos específicos de la acción publicitaria:
  • Dar a conocer o informar sobre el producto/servicio.
  • Construir imagen de marca/posicionamiento.
  • Tangibilizar el producto.
  • Transmitir calidad.
  • Desestacionalizar la demanda.
  • Desmontar estereotipos.
  • Resolución de problemas eventuales.
• Público objetivo: Condicionará la definición del mensaje y el diseño del anuncio.