Estrategias de Desarrollo Organizacional para el Éxito Empresarial

Concepto de Desarrollo Organizacional (DO)

El campo del Desarrollo Organizacional (DO) trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas.

Importancia del Desarrollo Organizacional

La importancia que se le da al Desarrollo Organizacional se deriva de que el recurso humano es decisivo para el éxito o fracaso de cualquier organización. En consecuencia, su manejo es clave para el éxito empresarial y organizacional en general, comenzando por adecuar la estructura de la organización (organigrama), siguiendo por una eficiente conducción de los grupos de trabajo (equipos y liderazgo) y desarrollando relaciones humanas que permitan prevenir los conflictos y resolverlos rápida y oportunamente cuando se tenga indicios de su eclosión.

Características del Desarrollo Organizacional

1. Valores humanísticos: Creencias positivas sobre el potencial de los empleados.
2. Orientación a los sistemas: Todas las partes de la organización, esto incluye la estructura, tecnología y las personas, deben trabajar en conjunto.
3. Aprendizaje a través de experiencias: Los aprendizajes a través de experiencias, en el ambiente de entrenamiento, deben ser iguales a los que los individuos encuentran en el trabajo. El entrenamiento no debe ser enteramente teórico ni leído.
4. Resolución de problemas: Los problemas son identificados, los datos recopilados, se toman acciones correctivas, se evalúa el progreso y los ajustes en el proceso de resolución de problemas son necesarios.
5. Orientación hacia la contingencia: Las acciones se seleccionan y se adaptan para que respondan a las necesidades.
6. Agente del cambio: Se estimula, facilita y coordina el cambio.
7. Niveles de intervención: Los problemas pueden ocurrir en más de un nivel de la organización, así que la estrategia requerirá una o varias intervenciones.

Concepto de Cambio Organizacional

Es aquella estrategia normativa que hace referencia a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de la organización para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras.

Procesos del Desarrollo Organizacional

• Recolección y análisis de datos: Determinación de los datos necesarios y los métodos útiles para recolectarlos dentro de la empresa.
• Diagnóstico organizacional: Del análisis de los datos recogidos se pasa a la interpretación y al diagnóstico para identificar preocupaciones y problemas y sus consecuencias, establecer prioridades, metas y objetivos.
• Acción de intervención: Fase de implementación del proceso de Desarrollo Organizacional. La acción de intervención es la fase de acción planeada en el proceso de Desarrollo Organizacional que sigue a la fase de diagnóstico.
• Evaluación: Etapa final del proceso que funciona como circuito cerrado. El resultado de la evaluación implica la modificación del diagnóstico, lo cual conduce a nuevos inventarios, nueva planeación, nueva implementación, y así sucesivamente.

Modelos del Desarrollo Organizacional

Modelo de Likert

La teoría del clima organizacional de Likert (citado por Brunet, 1999) establece que el comportamiento asumido por los subordinados depende directamente del comportamiento administrativo y las condiciones organizacionales que los mismos perciben.

Modelo de Grid

Blake y Mouton fueron los pioneros en la introducción de una tecnología integrada y preprogramada de desarrollo organizacional. Ellos afirman que el cambio organizacional comienza con el cambio individual como un mecanismo de descongelamiento y que los problemas de procesos en los niveles interpersonales deben ocurrir antes de los cambios en las estrategias y en el ambiente interno de la organización.

Modelo de Lawrence y Lorsch

Primeros abogados de la contingencia, no especifican un modo mejor de diagnosticar ni un sentido particular para el cambio.

Modelo de Reddin

Se basa en el hecho de que al administrador se le exige ser eficaz en una variedad de situaciones y su eficacia puede ser medida en la proporción en que él es capaz de transformar su estilo de manera apropiada a la situación del cambio.