Estrategias de diferenciación en marketing y branding

La ventaja competitiva es la habilidad de una empresa para desempeñarse de una o más maneras que sus competidores no pueden o no desean igualar. La forma más evidente de diferenciación, y por lo general la más convincente para los consumidores, es la que se basa en las características del producto o servicio.

Diferenciación por medio de los empleados: Las empresas pueden tener empleados mejor capacitados, que presten un servicio superior al cliente.

Diferenciación por medio de canal: Las empresas pueden diseñar de manera más efectiva y eficiente la cobertura, experiencia y desempeño de sus canales de distribución, para hacer que la compra del producto sea más fácil, más agradable y gratificante.

Diferenciación por medio de la imagen: Las empresas pueden crear imágenes poderosas y convincentes, que se ajusten a las necesidades sociales y psicológicas de los consumidores.

Diferenciación por medio de los servicios: Las empresas de servicios pueden diferenciarse mediante el diseño de un sistema de gestión más eficiente y rápido, que proporcione soluciones más efectivas a los consumidores.

Branding emocional: Muchos expertos en marketing creen que el posicionamiento de una marca debe incluir componentes racionales y también emocionales. En otras palabras, un buen posicionamiento debe contener puntos de diferencia y puntos de paridad atractivos tanto para la mente como para el corazón. Las marcas emocionales comparten tres rasgos específicos: (1) una fuerte cultura corporativa centrada en las personas; (2) un estilo distintivo de comunicación y filosofía, y (3) un gancho emocional convincente.

Los riesgos potenciales que representan sus competidores, las empresas deben prestar atención a tres variables: participación de mercado, participación de recuerdo, participación de referencia.

Branding narrativo: Se basa en metáforas profundas, relacionadas con los recuerdos, las asociaciones y las historias de las personas. Estos expertos han identificado cinco elementos del branding narrativo: scenario, Personajes, Arco Narrativo, Lenguaje

Posicionamiento y branding para pequeñas empresasRealizar una investigación de marketing de bajo costo.Centrarse en la creación de una o dos marcas fuertes a partir de una o dos asociaciones clave.Emplear un conjunto de elementos de marca bien integrados.Generar entusiasmo y crear una comunidad fiel a la marca.Aprovechar el mayor número posible de asociaciones secundarias.

Capítulo 11- Las relaciones con la competencia

Para mantenerse en el liderazgo:

1. Formas de incrementar la demanda total del mercado

2. Proteger su participación de mercado actual con acciones defensivas y ofensivas

3. Intentar incrementar su participación de mercado