Estrategias de Eficiencia Operacional: Reducción de Desperdicios y Principios Deming

Los Siete Desperdicios (Muda) en la Gestión de Procesos

Sobreproducción

Producir **demasiado** o **demasiado pronto**, como resultado de flujos de información o de bienes defectuosos, o de **inventarios excesivos**.

Defectos

Errores frecuentes en la **documentación**, problemas en la **calidad de los productos** o un **desempeño deficiente** en las entregas.

Inventarios Innecesarios

**Almacenamiento excesivo** y **retrasos** en la información o en los productos, lo que ocasiona un **coste excesivo** y un **servicio al cliente deficiente**.

Procesado Innecesario

Afrontar los procesos de trabajo utilizando **herramientas, procedimientos o sistemas erróneos**, cuando frecuentemente un **planteamiento más simple** puede ser más efectivo.

Transporte Excesivo

**Excesivos desplazamientos** de personas, información o bienes, lo que provoca **desperdicios** en tiempo, esfuerzo y coste.

Espera

**Largos periodos de inactividad** para las personas, la información o los bienes, resultando en **flujos defectuosos** y en **tiempos de entrega demasiado largos**.

Movimientos Innecesarios

**Organización defectuosa** del puesto de trabajo, lo que conduce a una **ergonomía deficiente**, como, por ejemplo, **flexiones o estiramientos excesivos** o **artículos perdidos** frecuentemente.

El Sistema de Conocimiento Profundo de Deming

Comprender el Sistema

Un **sistema** es una red de **componentes interdependientes** que intentan alcanzar un **objetivo común**. Deming subraya que sin un objetivo común no hay sistema y que la función de la dirección es **optimizar el sistema**.

Comprender la Variación

No resulta fácil comprender la compleja interacción entre las **variaciones** en las materias primas y los productos, los equipos y la maquinaria, los operadores y el entorno. La variación debida a una única causa aparece de manera **aleatoria**. Sin embargo, el efecto combinado de muchas causas de variación puede llegar a ser relativamente **estable** y generalmente puede **predecirse estadísticamente**.

Aplicar la Teoría del Conocimiento

Deming hace hincapié en que la gestión tiene que ver sobre todo con la **capacidad de predicción**. Para poder planificar, es **necesario** comprender cuáles son las consecuencias de diferentes acciones. Para ello hay que hacer **predicciones** (***modelos de predicción o de simulación***).

Tener Conocimientos de Psicología

La **psicología** es importante porque en los sistemas humanos, el **comportamiento humano** y la **toma de decisiones** determinarán el futuro. La psicología ayuda a entender a las personas, la interacción entre las personas y sus circunstancias, la interacción entre los directivos y los empleados y el propio sistema de gestión (***comportamiento organizacional*** o ***gestión de recursos humanos y del talento***).