Estrategias de Empowerment: Transformación de la Gestión y Equipos de Alto Rendimiento

La Necesidad de Transformación Organizacional

Las empresas que aspiran a ser competitivas a nivel mundial necesitan transformar su estilo de gestión y la dirección del personal.

El Impacto de las Estructuras Rígidas

• Las estructuras organizacionales rígidas y piramidales ralentizan el proceso de aprendizaje y la capacidad de respuesta a los cambios del entorno.
• Los problemas en productos o servicios tienen su origen en la falta de comunicación y en la cultura predominante de la empresa.

Definición y Alcance del Empowerment

El Empowerment es una filosofía de gestión que busca involucrar y dotar de autoridad a los empleados, convirtiéndolos en socios activos del éxito organizacional.

Definiciones Clave

• Empowerment como una manera de involucrar a los miembros del equipo como si fueran socios para determinar el éxito o fracaso de una empresa. (Ken Blanch)
• Empowerment es donde se alcanzan los beneficios óptimos de la tecnología de la información. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, podrán acceder completamente al uso de la información crítica, contarán con la tecnología necesaria para poner en práctica sus habilidades y demostrar responsabilidad y autoridad. (Cynthia)

Beneficios y Aplicación del Empowerment

Utilizar el Empowerment es avanzar en una dirección positiva que maximiza las actividades y habilidades del personal. Los lugares de trabajo con Empowerment se caracterizan por la búsqueda de una nueva relación entre empleados y por una nueva relación entre la gente y la organización.

Áreas de Enfoque y Resultados

Las áreas de trabajo que implementan Empowerment buscan:

• Mejorar constantemente la calidad del trabajo.
• Ampliar las habilidades de las tareas que se utilizan.
• Promover la innovación y la creatividad.
• Tener más control sobre las decisiones acerca del trabajo.
• Ejecutar tareas enteras, en vez de llevar a cabo únicamente parte de ellas.

¿Cuándo Implementar el Empowerment?

Se necesita aplicar Empowerment si, a través de un diagnóstico de la organización, no se cubren los siguientes aspectos:

• Libertad de asumir riesgos.
• Liberar y desarrollar el potencial.
• Vencer temores.
• Crear genuino y auténtico trabajo en equipo.
• Autoconfianza.
• Renovar la energía y aumentar el entusiasmo.

Habilidades Esenciales para una Intervención Exitosa

Para realizar una intervención exitosa de Empowerment se necesita desarrollar estas habilidades:

1. Desarrollo de habilidades de liderazgo.
2. Desarrollo de técnicas para resolver problemas.
3. Desarrollo de habilidades y técnicas de puesto.
4. Desarrollo de habilidades para el servicio al cliente.

Tipos de Equipos de Trabajo en un Entorno de Empowerment

Los equipos de trabajo se clasifican en 3 diferentes formas:

1. Equipo de Solución de Problemas

Este equipo se dedica a identificar, seleccionar, analizar y solucionar problemas en su área de trabajo.

2. Equipos de Trabajo Autoadministrados

No tienen supervisión inmediata y realizan los trabajos de una unidad completa.

3. Equipos Interfuncionales (Círculos de Calidad)

Construyen un apoyo para motivar a los empleados de distintos departamentos a trabajar juntos. Estos equipos son importantes porque una sola persona o incluso un solo departamento rara vez controlan o entienden todo un proceso.