Estrategias Fundamentales de Marketing: Mix de Producto y Segmentación de Mercados

El Marketing Mix y su Rol en el Posicionamiento Estratégico

Una vez elegido el posicionamiento, la empresa debe desarrollar un marketing mix que lo refuerce y lo consolide. Una empresa con un posicionamiento de alta calidad debe producir bienes de calidad y debe asegurarse de que puede comunicar esta idea de forma convincente a través de los diversos elementos del marketing mix. Un precio más elevado es símbolo de calidad, como lo es su envase, los puntos de venta y la atención al cliente, la publicidad, promoción, etc. En resumen, si la compañía se posiciona con una oferta de mayor valor, debe proporcionarlo, no crear falsas expectativas.

Para ello, la empresa cuenta con cuatro instrumentos sobre los que se debe decidir:

Los Cuatro Componentes del Marketing Mix (Las 4 P's)

• Producto

  Consiste en decidir las características del producto para atraer la demanda. Incluye diseño, calidad, marca, envase, garantías y servicios posventa.

• Precio

  Este es determinante en la respuesta de los consumidores. Para fijarlos se estudian los costes del producto, la sensibilidad de los consumidores a los cambios de precio y la política de precios de la competencia.

• Distribución (Plaza)

  Comprende las decisiones y actividades que las empresas llevan a cabo para acercar sus productos a los centros de consumo, de modo que estén disponibles donde y cuando el consumidor los necesite. Esto implica decidir si la distribución se hace directamente o a través de intermediarios.

• Promoción (Comunicación)

  Su objetivo es dar a conocer el producto y motivar al consumidor mediante una adecuada comunicación sobre las características del producto y sus ventajas frente a la competencia. Para ello se utilizan diversos medios de promoción, como las campañas publicitarias.

Segmentación de Mercados: Identificando a tu Público Objetivo

La segmentación es el proceso de división del mercado en grupos o segmentos de consumidores con pautas homogéneas de consumo, con el objeto de que las empresas puedan establecer una oferta comercial diferenciada para cada segmento.

Existen varios criterios para la segmentación de mercados:

Principales Criterios de Segmentación

• Criterio Demográfico

  Los grupos de diferentes edades, sexo y circunstancias familiares (como tamaño del hogar o ciclo de vida familiar) suelen tener pautas de consumo distintas. Ejemplo: Mercado textil, perfumería.

• Criterio Geográfico

  La residencia en una determinada región (país, comunidad autónoma, ciudad), su carácter rural o urbano, o el tamaño de la ciudad influyen en las pautas de consumo y son variables para segmentar los mercados. Ejemplo: Periódicos nacionales, regionales, locales.

• Criterio Socioeconómico

  El mercado también puede dividirse según el nivel de renta, profesión, nivel educativo, clase social, etc. Ejemplo: Turismo, vivienda, automovilismo.

• Criterio Psicográfico

  Se basa en factores de personalidad, estilo de vida o valores de los individuos. Ejemplo: Ropa, música, cosmética.

• Criterio de Comportamiento de Compra

  Los consumidores también se diferencian por la frecuencia de compra, el tamaño de la compra que hacen, por los beneficios que esperan del producto, el nivel de uso o por la fidelidad a la marca. Ejemplo: Industria agroalimentaria.