Estrategias y Fundamentos para una Comunicación Oral Efectiva
1. Principios Básicos de la Comunicación Oral
Indicamos el motivo de nuestra exposición.
Criterios Fundamentales
- Estructura: Ordenar por etapas y de una forma coherente.
- Énfasis: Ensalzar aquellas palabras que refuercen la exposición.
- Repetición: Repetir palabras y frases que nos ayuden a captar la atención.
- Sencillez: Exponer las ideas de la forma más clara y sencilla.
Características Deseables del Mensaje
Además de los principios anteriormente señalados, debemos intentar que el mensaje tenga las siguientes características:
- Claridad: Evitar las palabras rimbombantes, expresiones técnicas, etc.
- Brevedad: Centrarse en el tema.
- Cortesía: Saludar y presentarse antes de comenzar a hablar.
- Cercanía: Utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento impersonal al receptor.
2. Elementos del Lenguaje No Verbal
- Apariencia Personal: Nuestra forma de vestir, peinarnos o condiciones de aseo.
- La Mirada: Desempeña un papel muy importante en la comunicación oral.
- Expresión Facial: Transmite nuestro grado de interés.
- Los Gestos: Nuestras manos, mientras hablamos, sirven en ocasiones para resaltar aquellas palabras que consideramos importantes.
- La Postura: El modo de sentarse, la postura física que adoptamos o la forma de andar pueden reflejar actitudes y sentimientos hacia nosotros mismos.
- Proximidad y el Contacto Físico: Es sinónimo de afabilidad, simpatía, sociabilidad; sirve para indicar cuál es el tipo de relación entre dos personas.
3. Clases de Comunicación Oral
- Singulares: Un receptor o más no tiene la posibilidad de responder.
- Duales: Dos interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor.
- Plurales: Tres o más interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor.
4. Formatos de Comunicación Oral
El Diálogo
Es la comunicación oral básica entre dos o más personas.
El Discurso
Es la presentación ordenada por parte de un ponente de sus ideas, pensamientos o conocimientos sobre un determinado tema.
Pautas a seguir en un Discurso
Debemos seguir las siguientes pautas:
- Establecer con exactitud y precisión la idea central del mensaje.
- Utilizar un lenguaje ameno, conciso y sencillo.
- Reforzar la idea central con pocos puntos esenciales.
- Prestar especial atención a las anécdotas.
Aspectos a Evitar
Y debemos evitar:
- Descalificar al contrario.
- Ser automático.
- Divagar.
- Generalizar de forma discriminatoria.
- Realizar multitud de preguntas.
- Utilizar planteamientos falsos.
La Entrevista
Es la comunicación oral mediante la cual el entrevistador pregunta con el fin de recabar la opinión del entrevistado sobre un tema de interés general o de obtener información personal o privada.