Estrategias de Investigación de Mercados: Métodos, Técnicas Cualitativas y Orientación al Producto

Métodos de Investigación de Mercados

La investigación de mercados es fundamental para comprender las dinámicas del consumidor y las reacciones del entorno competitivo. A continuación, se detallan varios métodos esenciales:

2. La Experimentación

La investigación experimental trata de explicar las reacciones del mercado ante determinados cambios que se introducen intencionalmente para observar los resultados y explicar la relación causa-efecto.

• Ejemplo: Prueba de Mercado. Para estudiar los efectos en las ventas de un nuevo perfume, la empresa puede hacer un experimento sencillo que se llama prueba de mercado: mantener un envase en unas ciudades y diseñar otro para otra ciudad para comprobar qué envase tiene mayor aceptación.

Otras dudas sobre precios, publicidad, etc., pueden investigarse con el mismo método.

3. La Observación

Consiste en la recogida de información a través de la observación del comportamiento de los consumidores o el funcionamiento de los puntos de venta.

• Observación Directa: Por ejemplo, un fabricante de productos alimenticios puede enviar investigadores a los supermercados para averiguar los precios de la competencia o cuánto espacio le permite el distribuidor que ocupen sus propios productos.
• Observación Mecánica: La información también puede obtenerse mediante la observación mecánica. Por ejemplo, empresas de productos de consumo y distribuidores utilizan la información de los escáneres de las cajas para evaluar las ventas de los distintos productos.

4. Técnicas Cualitativas de Investigación

Se pretende ir más allá de las respuestas de las encuestas, buscando comprender las motivaciones profundas del consumidor. Las más utilizadas son:

h4>Entrevista de Grupo o Dinámica de Grupo

Reunión de 6 a 10 personas con un moderador para hablar libremente sobre un producto o un servicio. Los comentarios se graban o se anotan para su estudio posterior.

h4>Entrevista en Profundidad

El entrevistador interactúa con un individuo y lo alienta para que exprese con toda libertad todas sus ideas. Se suele mostrar a los entrevistados una serie de estímulos para observar sus reacciones y descubrir su opinión.

Conceptos Fundamentales de Marketing y Orientación Empresarial

Función Comercial o Marketing

La Función Comercial o Marketing permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que las satisfagan, de tal forma que se generen intercambios beneficiosos para ambas partes.

Enfoque Producto

Las empresas con este planteamiento centran su esfuerzo comercial en hacer productos de calidad, siguiendo la máxima: “Lo bueno se vende solo”. Tratan más de fabricar productos que de hacer clientes. Este enfoque no tiene en cuenta que el mercado evoluciona y que pueden aparecer nuevas necesidades y nuevos factores de calidad que el consumidor valore.