Estrategias de Logística Integral y Optimización del Proceso de Distribución

El Proceso de Distribución y la Logística Integral

La logística integral: En el ámbito empresarial existen diferentes flujos fundamentales: los de materiales (mercancías, materias primas, servicios) y los de información (pedidos, reclamaciones, etc.). Si partimos desde el punto de vista de una organización, nuestros procesos de aprovisionamiento, producción y distribución se relacionan directamente con estos flujos de información.

Por lo que se refiere a las conexiones con clientes y proveedores, hallamos la convergencia de ambos flujos (pedidos, transportes, facturas y documentación operativa). Todos estos elementos definen la logística integral, que es, en definitiva, el proceso por el cual una empresa puede gestionar y abastecer de forma adecuada las necesidades comerciales y productivas.

Características del Proceso de Distribución

Este proceso no tiene responsabilidad directa sobre el nivel de los stocks, ya que se considera un proceso distinto al de aprovisionamiento. En esta etapa, se requiere un contacto estrecho con el cliente para poder conocer sus demandas y, en consecuencia, establecer el proceso operativo pertinente.

El proceso de distribución representa el último eslabón de la cadena logística; por ello, un retraso en los procesos anteriores puede ser cubierto, total o parcialmente, mediante un esfuerzo coordinado en la distribución.

Datos Base para el Diseño de la Distribución

Para proyectar un sistema eficiente, es necesario considerar los siguientes puntos clave:

• Tiempo de servicio comprometido: Definición de las horas y plazos de reparto.
• Zona geográfica a cubrir: Delimitación del alcance territorial.
• Tipología de clientes: Segmentación para satisfacer mejor las demandas específicas.
• Número de pedidos a suministrar: Frecuencia y cantidad de transacciones.
• Volumen de los pedidos: Dimensiones físicas y carga.
• Características del producto: Requerimientos especiales de manejo y conservación.

Diseño del Proceso de Distribución (PD)

El diseño del PD se fracciona en distintos procesos de estudio técnico sobre diferentes áreas:

1. Análisis general: Evaluación del entorno y otros aspectos macroeconómicos y operativos.
2. Ubicación de los almacenes: Estrategia de emplazamiento para conseguir la mayor eficiencia.
3. El plan de transportes: Definición de rutas, operativas y modos de traslado.
4. El plan de manipulación: Gestión de descargas, equipos necesarios y flujos internos.

Es fundamental destacar que el almacenaje y el transporte son actividades complementarias e intrínsecas al proceso de distribución.

Soluciones Globales de Distribución

• Distribución Centralizada: Gestión de stocks común para todo el territorio (por ejemplo, un centro logístico en el centro de Europa que abastece a los territorios periféricos).
• Distribución Descentralizada: Gestión de stocks independiente para cada zona, donde cada HUB o nodo logístico abastece un territorio predeterminado de forma autónoma.