Estrategias de Marketing Digital y Evolución de la Web en el Sector Turístico
Marketing Digital y el Entorno Empresarial en Internet
Internet ha transformado el panorama empresarial mediante una serie de rasgos característicos que definen la competitividad actual:
- Mercado global: Permite la accesibilidad sin limitaciones geográficas.
- Ventas directas: Supone reducir costes de comunicación, mejorar la cadena de distribución y conseguir mayor competitividad en precios.
- Comunicación integral: Red comercial que requiere alianzas estratégicas y afiliaciones con terceros.
- Mercado segmentado: Identifica oportunidades basadas en intereses específicos en lugar de variables demográficas tradicionales.
- Ventaja competitiva: Aumenta el número de competidores, pero reduce las brechas entre grandes y pequeñas empresas.
Evolución de la Web: De la 1.0 a la 2.0
Web 1.0
- Pocos productores de contenidos y muchos lectores.
- Páginas estáticas y contenidos poco actualizados.
- Sitios unidireccionales y no colaborativos.
- Usuarios como lectores consumidores pasivos.
- Interacción mínima (formularios de contacto, boletines).
- Discurso lineal: emisor-receptor.
Web 2.0
- Los usuarios se transforman en productores de contenido (prosumidores).
- Entorno web colaborativo.
- Facilita las interacciones constantes.
- Acceso multiplataforma.
Evaluación de la Eficiencia en Sitios Web de Información Turística
Las variables principales que intervienen en la evaluación de la eficiencia de un portal turístico son:
- Identidad: Presencia de logotipos, lema de posicionamiento, palabras clave, descripción y título.
- Finalidad: Definida por el lenguaje y la modalidad discursiva del texto.
- Localización: Presencia y visibilidad en buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.).
- Atractivo: Diseño, calidad de fotografías e imágenes, y tipografía.
- Facilidad de uso: Velocidad de carga, estructura, señalización y legibilidad.
- Funcionalidad: Información turística, dirección de correo, actualización y versión impresa.
- Interactividad: Organizador interactivo de viajes, mapas interactivos y canales de contacto directo.