Estrategias de Marketing Directo, Digital y Responsabilidad Social Corporativa
Marketing Directo: Claves y Estrategias
El marketing directo representa la utilización de diversos medios que introducen la posibilidad de originar una respuesta por parte del destinatario. Persigue dos objetivos principales: ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos.
Medios del Marketing Directo
Para que sea directo, se combinan medios tradicionales y telemáticos. Algunos medios comunes son:
- Campañas de correspondencia
- Take one
- Prensa diaria y revistas
- Telemarketing
- Internet
Marketing 2.0: La Era de la Interacción
El Marketing 2.0 consiste en acciones de comunicación que permiten la interacción con sus grupos de interés.
Componentes del Marketing 2.0
Publicidad 2.0
Anuncios que aparecen en internet, como:
- Banners: Anuncios rectangulares o de otras formas, con animaciones o fijos, en los que la persona interesada puede pinchar y acceder a la página publicitada.
- AdWords: Se apoya en la aplicación del buscador de internet Google. Los anuncios enlazan directamente con la página de las empresas.
Blogs
Fuente de información e intercambio de opiniones con un gran número de usuarios.
Redes Sociales
Tienen aplicaciones en el marketing que van más allá de las relaciones públicas.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
La responsabilidad social corporativa es la gestión de las empresas en atención a su influencia en la economía, la sociedad y el medio ambiente. El desarrollo sostenible satisface nuestras necesidades presentes sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las suyas.
Áreas de Aplicación de la RSC
Las áreas donde las empresas aplican las políticas de RSC son:
- La dirección empresarial
- El personal de la empresa
- La acción social
- Los clientes y proveedores
- El medio ambiente
Procedimiento de Gestión de la RSC
El procedimiento de gestión de la responsabilidad social corporativa se desarrolla en tres frentes:
- Gestionar los valores: Implica tramitar la identidad corporativa y cultural de la organización.
- Gestionar los procesos: Significa aplicar criterios socialmente responsables en atención a normas de calidad que pueden ser medidas y evaluadas.
- Gestionar los resultados: Implica llevar a cabo acciones de comunicación para que los grupos de interés tengan conocimiento de que la empresa está implicada en el desarrollo sostenible.