Estrategias de Marketing Mix: Optimización del Producto, Precio, Distribución y Promoción

Investigación de Mercado

Análisis del Consumidor

Estudio de las circunstancias o motivos que influyen en el proceso de decisión de compra de las personas:

• Etapas del proceso de compra: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, valoración de alternativas, decisión de compra y evaluación (satisfacción o insatisfacción con el producto comprado).
• Tipos de compra: De alta implicación (mucho esfuerzo en buscar información y evaluar alternativas), por impulso (primero se decide y luego se justifica) y rutinaria (compras frecuentes).

Técnicas de Investigación de Mercado

• Entrevistas de grupo o dinámicas de grupo: Reuniones con grupos de 6 o 10 personas con un moderador para que hablen libremente de un producto.
• Entrevista en profundidad: El entrevistador interactúa con un solo individuo que se expresa libremente.

El Marketing Mix

Integra y combina las decisiones que la empresa debe adoptar acerca del producto y sus atributos, los precios que establece para cada uno de ellos, la forma de distribución elegida para acercarlos al cliente final y, por último, la comunicación o promoción que va a llevar a cabo para que sean conocidos y apreciados por el mercado.

Una vez elegido el mercado o segmento al que se dirige, debe concretar su plan de acción para estimular la demanda de sus productos, debe definir su plan de marketing mix: decisiones sobre las cuatro P del marketing y la mezcla o mix más adecuado.

La Política de Producto

Un producto es un bien o servicio que satisface una necesidad habiendo gran cantidad de productos similares que satisfacen necesidades similares. Por ello, el objetivo de la política de producto es diferenciarlo de la competencia para crear imagen de marca o de producto favorable.

Componentes del Producto

• Función básica que desempeña.
• Características técnicas (potencia, voltaje,…).
• Servicios anexos (servicio postventa, garantía…).
• Valores simbólicos que se le atribuyen (moderno, juvenil…).

Gama de Productos

La gama de productos son todos los que ofrece la empresa (catálogo completo) y la línea de productos son aquellos con características similares (Gama = Σ Líneas).

Características de la Gama

• Amplitud: Cantidad de líneas que tiene.
• Profundidad: Cantidad de productos por línea.
• Consistencia: Relación de similitud entre líneas.