Estrategias de Marketing Turístico: Claves para el Éxito en el Sector

Marketing Turístico

Concepto

La dirección de marketing es una función de las empresas incluida en su planificación estratégica. Las cuatro actividades fundamentales para el desarrollo de la función giran en torno a decisiones sobre productos, precios, promoción o comunicación y distribución. La satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores debe situarse, por tanto, en el mismo nivel que la consecución de los objetivos de las organizaciones (principalmente, económicos).

El Marketing como Función de la Gestión

Consiste en planificar, ejecutar lo planificado y controlar las desviaciones entre lo planificado y lo realizado.

Método de Investigación en Marketing

Se aplica el método científico, que podemos agrupar en el problema, los datos, su obtención y cómo hacerlo. Los factores de comportamiento del consumidor pueden ser personales o sociales.

Las Fases del Proceso de Decisión del Comprador

Este proceso está constituido por cinco etapas:

1. El proceso comienza con la manifestación de una necesidad.
2. Luego, para satisfacer sus deseos, será necesario buscar información.
3. Más tarde, será necesario evaluar productos y la decisión de compra de las diferentes alternativas.
4. Finalmente, se produce una etapa posterior a la compra, en la que el consumidor llega a un estado mental de satisfacción o insatisfacción con la decisión realizada.

Segmentación de los Mercados

Las estrategias comerciales de las empresas han de ser diseñadas para mercados bien determinados. Su utilidad radica en la reducción del riesgo que conlleva la toma de decisiones para la empresa. Para ello, existen objetivos y estrategias comerciales ante la segmentación.

Estrategias para el Producto Turístico

Definición: Es el conjunto de atributos físicos y psicológicos (tangibles e intangibles) que el consumidor considera que tiene un determinado bien o servicio para satisfacer sus necesidades. Al desarrollar el producto turístico intervienen multitud de componentes, que dependen de servicios no básicos, pero imprescindibles para que todo funcione correctamente.

La estrategia de diversificación turística puede ser horizontal, vertical, concéntrica y por conglomerados. En la percepción de la oferta intervienen los siguientes instrumentos:

• Publicidad
• Venta personal
• Comunicación y transmisión de información
• Relaciones públicas
• Promoción de ventas

En la publicidad, tiene gran importancia los medios de comunicación social, además de los medios de comunicación de masas (prensa, radio, televisión). La función de distribución dentro del marketing de empresas turísticas tiene como objetivo establecer los vínculos de unión entre el suministrador de satisfactores turísticos y el demandante de los mismos.