Estrategias de Motivación Laboral y Dinámicas de Equipos de Alto Rendimiento

1. Fundamentos de la Motivación en el Entorno Laboral

Teoría de los Factores de Motivación

Existen diversos factores que influyen en la motivación del empleado. Aunque la teoría completa (Herzberg) distingue entre factores higiénicos y motivacionales, el documento destaca:

• Factor Higiénico: Son aquellos elementos que rodean la actividad laboral, pero son externos a la tarea en sí misma (ej. salario, condiciones físicas, relaciones interpersonales). Su ausencia provoca insatisfacción, pero su presencia no garantiza la motivación.

2. Técnicas de Motivación Laboral Aplicadas

Las siguientes son técnicas clave utilizadas actualmente para fomentar la motivación y el compromiso de los trabajadores:

1. Mejora de las Condiciones Laborales: Incluye la implementación de buenos contratos, mejoras salariales y la creación de un ambiente de trabajo agradable (decoración, ergonomía, etc.).
2. Enriquecimiento del Trabajo: Es la técnica opuesta al trabajo en cadena o repetitivo, donde el trabajador no emplea sus capacidades personales. Para combatirlo, se aplican dos tipos de enriquecimiento del puesto:
   • Enriquecimiento Horizontal: Consiste en variar e incrementar el número de tareas asignadas a cada puesto.
   • Enriquecimiento Vertical: Consiste en concienciar al trabajador de que su tarea forma parte de un todo, otorgándole mayor autonomía y responsabilidad sobre la planificación y control de su trabajo.
3. Adecuación de la Persona al Puesto de Trabajo.
4. Participación y Delegación.
5. Reconocimiento del Trabajo Efectuado.
6. Evaluación Individual del Rendimiento.
7. Formación y Desarrollo Profesional.
8. Establecimiento de Objetivos.

3. Diferencia entre Equipo de Trabajo y Grupo de Trabajo

Es fundamental distinguir entre ambos conceptos: Todo equipo es un grupo, pero no todo grupo es un equipo. La diferencia reside en la interdependencia y el objetivo común.

Características del Grupo de Trabajo

• Conjunto de personas con el mismo tipo de tareas, realizadas de forma autónoma o personal; no dependen directamente de sus compañeros para completar su labor.
• La comunicación no es relevante o crítica para la ejecución de las tareas individuales.
• Normalmente, la estructura es rígida y el liderazgo lo ejerce el gerente o superior jerárquico.
• En caso de conflicto, este es resuelto por la dirección.

Características del Equipo de Trabajo

• Es un grupo normalmente reducido, creado por la dirección de la empresa con un objetivo común.
• La comunicación es un requisito imprescindible para el éxito.
• El éxito reside en la sinergia (el resultado del conjunto es mayor que la suma de las partes individuales).

4. Fases de Desarrollo de un Equipo de Trabajo

Los equipos suelen pasar por las siguientes etapas:

1. Formación: Etapa inicial de conocimiento mutuo.
2. Enfrentamiento (o Turbulencia): Surgen los conflictos y las diferencias de opinión.
3. Normalización: Se establecen las normas, roles y procedimientos de trabajo.
4. Rendimiento o Madurez: El equipo opera de manera eficiente y productiva.
5. Disolución: El equipo se desintegra tras alcanzar su objetivo (si es temporal).

5. Ventajas e Inconvenientes del Trabajo en Equipo

Ventajas del Trabajo en Equipo

• Mayor seguridad al estar repartida la responsabilidad.
• Se favorecen las relaciones interpersonales.
• Fomenta la comunicación activa.
• Exige que los objetivos estén bien claros y definidos.

Inconvenientes del Trabajo en Equipo

• Aparición de egoísmos, diferencias o conflictos internos.
• La coordinación es más compleja que en el trabajo individual.

6. Clases de Roles en el Equipo

Los roles definen las funciones y comportamientos esperados de cada miembro:

• Rol Funcional: Relacionado con las tareas técnicas específicas del puesto.
• Rol de Equipo: Relacionado con la dinámica interna y la cohesión del grupo. Algunos ejemplos de roles de equipo son:
  • Impulsador
  • Coordinador
  • Intermediario
  • El Pasivo