Estrategias de Motivación y Liderazgo en el Diseño del Trabajo
Motivación a Través del Diseño del Trabajo
La motivación en el entorno laboral puede potenciarse significativamente a través de un diseño de trabajo estratégico. A continuación, se presentan elementos clave para lograrlo:
- Variedad de Aptitudes: Grado en el que el trabajo requiere la realización de diversas actividades, permitiendo al trabajador utilizar un amplio rango de habilidades y talentos. Ejemplo: Un trabajador de un taller que realiza múltiples tareas.
- Identidad de la Tarea: Grado en el que el puesto implica completar una pieza de trabajo total e identificable. Ejemplo: Un ebanista (alta intensidad) versus un tornero (baja intensidad).
- Significación de la Tarea: Grado en el que el trabajo tiene un impacto sustancial en las vidas o el trabajo de otras personas. Ejemplo: Una enfermera.
- Autonomía: Grado en el que el trabajo proporciona libertad, independencia y discrecionalidad para su ejecución. Ejemplo: Televenta.
- Retroalimentación: Grado en el que la ejecución de las actividades laborales proporciona al individuo información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño. Ejemplo: Un trabajador ensambla un teléfono y un inspector lo prueba.
Rediseño del Trabajo (Según el Modelo de las Características del Trabajo)
El rediseño del trabajo es crucial para mantener la motivación y el compromiso de los empleados. Algunas técnicas incluyen:
- Rotación de puestos
- Diversificación de puestos
- Enriquecimiento del puesto
- Acuerdos de trabajo alternativo:
- Horario flexible
- Puestos compartidos
- Teletrabajo
Técnicas para Involucrar a los Empleados
Involucrar a los empleados en la toma de decisiones y en la mejora continua es fundamental para su motivación y sentido de pertenencia:
- Administración Participativa: Uso de la facultad de la toma de decisiones conjunta.
- Participación Representativa: Grupo de trabajadores que actúan como representantes de sus compañeros.
- Círculos de Calidad: Grupos de 8-10 trabajadores y supervisores que comparten la responsabilidad de analizar problemas y tomar acciones correctivas.
Liderazgo
El liderazgo es el proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntariamente, con entusiasmo e interés, en la consecución de los objetivos de la empresa.
Tipos de Liderazgo
- Formal: Liderazgo derivado del cargo que se ostenta, con autoridad formal.
- Informal: Liderazgo basado en la personalidad, conocimientos, habilidades, etc.
Tipos de Comunicación
- Descendente: Flujo de información desde los niveles superiores a los inferiores en la jerarquía. Permite a los miembros estar mejor informados, sentir que tienen más responsabilidades y participar en la toma de decisiones.
- Ascendente: Transmisión de información desde los niveles inferiores a los superiores. Es importante para que los gerentes sepan qué está pasando.
- Horizontal o Lateral: Comunicación entre miembros de un mismo grupo o nivel. Permite coordinar y resolver problemas entre unidades.