Estrategias de Negocio: Implementación y Medición de Resultados

Estrategias Empresariales Clave

Estrategias Corporativas

• Especialización o Expansión (Un solo negocio)

  • Penetración de mercado: Incrementar las ventas en el mercado actual.
  • Desarrollo de productos: Mantenerse en el mercado actual, pero desarrollar productos o servicios nuevos y diferentes.
  • Desarrollo de mercado: Introducir productos o servicios a un nuevo mercado.

• Diversificación (Más de un negocio)

  • Relacionadas: Con sinergias (Ej.: *Integración Vertical*).
  • No relacionadas (Conglomerado): Orientadas a la minimización del riesgo.

Estrategias Competitivas

• Liderazgo en Costos: (Ej.: *La Cuarta*) – Diferenciación de Productos: (Ej.: *La Tercera*).
• Enfoque en Costos: (Ej.: *Publimetro*) – Enfoque en Diferenciación de Productos: (Ej.: *D. Financiero*).

Estrategias Funcionales

• Estrategias de Adquisición: Convenios con proveedores.
• Estrategias de Marketing: Fidelización con clientes.
• Estrategias de Personal: Selección y reclutación.

Criterios para Evaluar Estrategias

• Adaptabilidad: Consistencia o coherencia en base al entorno y el *análisis estratégico*.
• Factibilidad: Posibilidades de implantación, disponibilidad de recursos y capacidades necesarios.
• Consistencia: (Se refiere a la coherencia interna de la estrategia y su alineación con los objetivos).

Control Estratégico

El control estratégico implica analizar y evaluar el proceso de dirección estratégica con el fin de asegurar su correcto funcionamiento.

Medidas de Control Estratégico

1. Medidas Cualitativas

   Valoraciones organizativas resultantes de datos que son subjetivamente apreciados:

   • ¿Es consistente internamente?
   • ¿Es consistente con su entorno?
   • ¿Es adecuada dados los recursos disponibles?

2. Medidas Cuantitativas: Áreas del Cuadro de Mando Integral (*Balanced Scorecard*)

   • Finanzas o Sociedad

     Indicadores que verifican el cumplimiento de los resultados financieros o de productividad. Ej.: *ROA*, liquidez, tasa de crecimiento de ventas (TC de ventas), etc.

   • Clientes o Usuarios

     Indicadores relacionados con la medición de la relación con los clientes. Ej.: Adquisición, rentabilidad, satisfacción, cuota de mercado, etc.

   • Proceso Interno

     Indicadores relacionados con procesos en los cuales la organización debe ser eficiente, y procesos que deben considerarse en el futuro. Ej.: Procesos contables.

   • Formación y Crecimiento

     Indicadores de capacitación, perfeccionamiento o formación personal.

Planes de Acción

Se definen las tareas contestando a las siguientes preguntas clave:

• ¿Qué se debe hacer?
• ¿Cómo se hará?
• ¿Cuándo se hará?
• ¿Dónde se realizará?
• ¿Quién será el responsable?

Elementos Clave de un Plan de Acción

• Objetivo general, metas e indicadores.
• Responsable: Tipo de responsable y acciones a realizar.
• Estrategia y prioridad.