Estrategias de Producto: Claves para el Éxito en el Mercado

El Producto como Elemento Clave para la Satisfacción del Cliente

El producto o servicio que ofrece una empresa es el elemento que sirve para satisfacer una serie de necesidades y deseos de los consumidores. Cuando se habla de un producto, pensamos en un elemento físico; no obstante, las empresas también pueden satisfacer las necesidades o deseos con un servicio.

El Producto como Estrategia de Marketing

La estrategia de marketing basada en el producto consiste en adecuar los atributos del mismo a las necesidades o deseos que quiere satisfacer el consumidor. Para ello, es fundamental realizar una investigación de mercado con el fin de detectar esas necesidades y deseos que espera satisfacer el posible consumidor.

Tipos de Bienes

• Bienes de consumo: Son todos aquellos que van destinados principalmente al consumidor final.
• Bienes industriales: Son aquellos productos destinados a su consumo y su utilización por parte de empresas que se dedican a la fabricación de otros productos.

Dimensiones del Producto

• Producto básico: El producto ofrece un beneficio básico para el consumidor que lo adquiere.
• Producto genérico: Consiste en incorporar elementos que lo equiparen a otros productos iguales, convirtiéndose en un producto genérico.
• Producto esperado: Esta dimensión consiste en ofrecer un producto con los atributos que las personas que lo adquieren esperan obtener.
• Producto incrementado: Aquí las empresas deben esforzarse en incorporar al producto un valor añadido, y que este se convierta en una ventaja competitiva respecto a los productos similares de la competencia.
• Producto potencial: Incorpora elementos que puedan contribuir a su evolución en un futuro.

Gestión y Seguimiento del Surtido

El surtido es el conjunto de artículos que ofrece un punto de venta a sus clientes, con el fin de satisfacer una serie de necesidades o deseos.

Estructura del Surtido

• Sección: Agrupa varias categorías de productos cuyas características satisfacen las mismas necesidades.
• Categoría de productos: Es una parte de una sección que está formada por varias familias relacionadas entre sí, en función de la necesidad genérica que satisfacen los productos que la constituyen.
• Familia: Está formada por un grupo de productos que satisfacen la misma necesidad genérica.

La Marca y el Envase

La marca de un producto es aquello que lo identifica, que lo diferencia del resto, de manera que se convierte en el estandarte que debe transmitir la esencia y los beneficios que aporta el producto, así como la proyección en el mercado de la imagen y el prestigio de la empresa que lo fabrica o comercializa.

Funciones del Envase

• Conservación: Evita que el producto que contiene se deteriore antes de ser utilizado.
• Protección: Resguarda al producto de los agentes externos.
• Seguridad: Gracias al envase se evitan posibles accidentes que algunos productos, por sus características, podrían provocar, como una bombona de gas.
• Manipulación: Los envases facilitan el manejo y el apilamiento de cajas.

El Ciclo de Vida de un Producto

El producto está expuesto a variaciones en la demanda ocasionada por las acciones de los competidores, de los consumidores y por las acciones de marketing que realiza la propia empresa. El comportamiento del producto se asemeja al de los seres vivos.

Aspectos del Ciclo de Vida

• Los productos tienen una existencia limitada.
• Las ventas de cualquier producto pasan por diferentes etapas, y cada una de ellas supone un desafío para la empresa que lo ofrece.
• Los beneficios sufren oscilaciones según la etapa del ciclo en el que se halle el producto.
• En cada etapa del ciclo se deben aplicar diferentes estrategias, ya sean de marketing o de personal.

Análisis DAFO

El análisis DAFO es una herramienta fundamental para evaluar la situación de un producto en el mercado.

Elementos Internos

• Debilidades: Son aquellos aspectos negativos o puntos frágiles de los productos.
• Fortalezas: Son los aspectos positivos o puntos fuertes de los productos, que los diferencian de otros similares.

Elementos Externos

• Amenazas externas: Son los peligros que acechan al producto y que pueden agravar su posición en el mercado.
• Oportunidades: Son las oportunidades que brinda el entorno respecto al producto y que la empresa debe aprovechar para aplicar las estrategias más adecuadas.

Las oportunidades y las amenazas son variables que la empresa no puede controlar, son externas.

Cartera Producto-Mercado

• Producto estrella: Tasa de crecimiento elevada y cuota de mercado alta.
• Producto interrogante: Tasa de crecimiento alta y cuota de mercado pequeña.
• Producto vaca lechera: Tasa de crecimiento baja y cuota de mercado alta.
• Producto perro: Tasa de crecimiento pequeña y cuota de mercado baja.